№ 1
Услуги по управлению компьютерными системами непосредственно
- Классификатор
- ОКПД2: 62.03.12.110 · Услуги по управлению компьютерными системами непосредственно
- Характеристики
- Обслуживание и мониторинг информационно-коммуникационной инфраструктуры: 1. Диагностика предполагаемой неисправности контроллеров, коммутаторов и других элементов активного сетевого оборудования (1,5 час); 2. Создание и обработка запросов к производителю предполагаемого неисправного активного сетевого оборудования (0,5 час). Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Перечень и требования к документации: На стадии подготовки документации Исполнитель готовит следующий набор документов: - Таблицы и схемы соединений и подключений по всем системам; - Схему установки технических средств; - Общее описание системы; - Таблицы паролей. Исполнитель подготавливает указанный перечень документации по каждой системе в целом, параллельно с оказанием услуг. Передача документации и ее приемка Заказчиком осуществляется по итогам приемо-сдаточных испытаний. Вся документация должна быть согласована с Заказчиком и отражать актуальное состояние систем. Таблицы и схемы соединений и подключений, чертеж установки технических средств должны быть разработаны на основе рекомендаций Межгосударственного стандарта ГОСТ 34.602-2020. Таблицы должны быть оформлены согласно ГОСТ 2.106-2019. Все документы, в том числе комплект документации для каждой локации передается Заказчику в электронном виде. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Регламент оказания услуг: Дополнительные условия: Исполнитель должен предоставить СРО для пользователей по электронной почте или через WEB браузер. Заказчик должен иметь возможность получать автоматически уведомление о регистрации обращения. Заказчик должен видеть статус услуг с обращением через почтовую систему, через WEB браузер. Обращения (инциденты) должны генерироваться не только людьми, но и системами: принтерами, серверами и т.д; Ответственный представитель Заказчика в срок не позднее одной недели должен подтвердить оказание услуг по данной заявке в Базе данных СРО. В случае если в течение одной недели с момента отправления уведомления о закрытии заявки, Ответственный представитель Заказчика не подтвердит закрытие или не отклонит закрытие заявки, заявка автоматически закрывается. Услуги по заявке должны быть оказаны в течение 8 часов. Если для оказания услуг по заявке требуется более 8 часов, то Исполнитель должен уведомить об этом Заказчика. Если заявка подана после 14:00 часов, время устранения неисправности, по согласованию сторон, может быть перенесено на следующий день. По запросу Заказчика, оказание услуг может осуществляться в выходные и праздничные дни, но без изменения стоимости услуг; СРО должна обеспечить предоставление актуальной достоверной информации об объектах Информационных технологий инфраструктуры — конфигурационных элементах в автоматическом режиме через WEB браузер. СРО должна поддерживать следующие функциональные возможности: 1. Управление инцидентами: - Регистрация инцидентов, контроль сроков решения инцидентов; - Поддержка схем эскалаций (передача ответственности, уведомления); - Управление нарядами; - Поддержка базы знаний по решению инцидентов; 2. Управление проблемами: - Выявление и регистрация проблем; - Ведение перечня «известных ошибок»; 3. Управление конфигурациями и изменениями: - Учет конфигурационных элементов и изменений; - Связь с инцидентами, проблемами, нарядами; - Хранение документооборота по Информационным технологическим активам (конфигурационным элементам), изменениям; 4. Управление уровнем сервиса: - Поддержка каталога услуг; - Соглашения об уровне сервиса (SLA); - Отчетности по уровню сервиса (SLA отчетность); Во всех случаях неисправности и текущего изменения конфигурации обслуживаемого оборудования и программного обеспечения Заказчик подает заявку исполнителю на Систему регистрации обращений (далее СРО) установленной формы по электронной почте и/или по телефону в службу «Горячей линии», либо оформляет ее в режиме реального времени непосредственно в Базе данных СРО. Исполнитель регистрирует ее в Базе данных СРО, производит текущую диагностику, мониторинг и администрирование оборудования и программного обеспечения на территории Заказчика. Если возникает необходимость оказания услуг, непосредственно в структурных подразделениях Заказчика, то Исполнитель прибывает на территорию Заказчика (предварительно согласовав свой визит) и оказывает услуги по системно-техническому обслуживанию (восстановление работоспособности, текущее конфигурирование) в сроки, указанные в заявке. В случае, если для восстановления работоспособности необходимо оказать услуги, неуказанные в настоящем техническом задании, Исполнитель информирует об этом Заказчика. Если вышедшее из строя оборудование невозможно восстановить на месте, Исполнитель организует его вывоз самостоятельно в свой сервисный центр. При этом оборудование передается Исполнителю на основании документа, подтверждающего факт передачи оборудования. После передачи оборудования, Исполнитель несет ответственность за его целостность и сохранность. При этом оборудование должно быть возвращено в установленные сроки (согласно категориям критичности). Если оборудование не может быть возвращено в установленные сроки, то Исполнитель должен предоставить замену оборудования (согласно п.10 Состава услуг по сопровождению и мониторингу информационно-коммуникационной инфраструктуры). Содержание услуг по обслуживанию оборудования и программного обеспечения, дата их выполнения и фамилия специалиста Исполнителя, заносятся в базу СРО. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Перечень оборудования информационно-коммуникационной инфраструктуры: Маршрутизатор 3750G series PoE-48; Медиаконвертеры Allied telesyn at-mc 1004, D-Link DMC-700; Eltex SMG1016M; Коммутаторы Cisco catalyst 2960S, 2950, 2800, 2900 series, 2600 series, Huawei S2309 ТP-PWR, Huawei Quidway S2300, Huawei S5320, Allied telesyn at-gs 900/16, Allied telesyn AT-MC1004-YY 1000T, D-Link DES-1008D, D-Link DES-1024D, D-Link DES-1016D, D-Link DES-1026G, 1226G, 1050G, DGS-1100-24P/B2A 24G 12PoE 100W; Huawei S1728GWR, D-Link DGS-1510, Cisco Catalist WS-3750X-48T-S, Cisco Catalist WS-3750X-12S-S2, Cisco WS-C3750G-24TS-1U, Cisco WS-C3750G-48PS, Cisco Nexus 5548, Cisco Nexus 2248, Cisco ASR 1001, Cisco ASA5510, Cisco C3500XL, Cisco SG300-10P, H3C S5130S-52S-LI L2 Ethernet Switch with 48*10/100/1000Base-T Ports and 4*1G/10G; OSNOVO SW-84804/L (800W)), NTS 25240P, D-Link DES-1210-28/C2A; Коммутаторы и контроллеры для серверного оборудования: PN 34477-02 (для системы хранения данных DS3400), PN 40-0000214-10/BLADEC00004Gb (коммутатор Fibre Channel для сервера IBM BladeServer H21/H22 M/T), PN 40-1000165-14/002498000024E (коммутатор Fibre Channel), PN 32R1866 (Nortel Layer2-3 GbE Switch Module(Copper)), PN 49Y4272 (IBM Flex System Fabric EN4093 10Gb Scalable Switch), PN Y257VT9CG604, Y257VT9CG562, YK52208AR248, YK52208AR986 (Nortel Layer2-3 GbE Switch Module(Copper)), PN Y257VT27H341, Y257VT27H469 (BNT Layer 2/3 Copper Gigabit Ethernet Switch Module for IBM BladeCenter), PN YK10UZ8S9266, YK10UZ8S9135, YK50209RB014, YK50209RB008, YK50202Q700V, YK50202P701L, 10106XX, PN 109278R, 106944Y (коммутатор Fibre Channel для блейд-серверов IBM), PN Y251VT288412 (BM Flex System Fabric EN4093 10Gb Scalable Switch), cisco MDS 8Gb Fabric Switch for HP Blade System c-Class Chassis («1/2/4/8 Gbps FC/Supervisor-3»), HP 6125G Blade Switch, Cisco MDS 8Gb, Cisco MDS 9148, IBM 249824E, коммутатор Ethernet MES2324B; Microtic router board 1100,1200,750, RBSXTR&R11E-LTE, RB951Ui-2HnD. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Сопровождение информационно-коммуникационной инфраструктуры: -ввод маршрутизатора в эксплуатацию (0,5 час); -установка и запуск Программы управления (0,5 час); -установка и запуск Агента (0,25час); -установка Агента на выделенный компьютер (0,25 час); -запись конфигурации на носитель (0,25 час); -настройка (1 час); -запуск Программы управления (0,5 час); -настройка интерфейса (1 час); -управление таблицами (0,5 час); -изменение режима идентификации администратора (0,12 час); -управление лицензиями (0,5 час); -переустановка, исправление и удаление Программы управления (0,5 час); -изменение списка установленных компонентов (0,5 час); -исправление Программы управления (0,5час); -удаление Программы управления (0,5 час); -организация работы администраторов комплекса (1 час); -управление учетными записями администраторов (0,25 час); -смена административного ключа (0,5час); -копирование административного ключа (0,5 час); -централизованное управление шлюзами (1,5 час); -регистрация нового шлюза (1 час); -ввод шлюза в эксплуатацию (1 час); -удаление шлюза (0,5 час); -перезагрузка шлюза (0,25 час); -обновление конфигурации шлюза (0,5 час); -обновление программного обеспечения шлюза (0,5 час); -настройка общих параметров шлюза (0,5час); -настройка VLAN-интерфейсов (2 час); -настройка параметров хранения журналов (0,12 час); -настройка правил маршрутизации (0,25 час); -управление очередью заданий (0,25 час); -управление правилами фильтрации IP-пакетов и правилами трансляции сетевых адресов (0,5 час); -управление элементами правил (0,5 час); -создание сетевого объекта (0,5 час); -создание группы сетевых объектов (0,5 час); -создание сервиса (0,5 час); -создание временного интервала (0,5час); -создание правил фильтрации (0,5 час); -управление списком правил фильтрации (0,5 час); -настройка параметров правил фильтрации (0,5 час); -настройка правил трансляции сетевых адресов (0,5 час); -управление списком правил трансляции (0,5 час); -настройка параметров правил трансляции (0,5 час); -резервное копирование конфигурации (0,25 час); -ручное копирование (0,5 час); -восстановление конфигурации из резервной копии (0,5 час). Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Общие требования к оказанию услуг: Все услуги должны оказываться в соответствии с требованиями: - для повышения пропускной способности и отказоустойчивости все внутренние сетевые интерфейсы лезвий, подключенные к коммутаторам шасси, должны быть сконфигурированы с использованием агрегации линий связи с помощью протокола Etherchannel (LACP, 802.3ad); - при необходимости Исполнитель при настройке коммутирующего оборудования применяет технологии Spanning Tree, Link Aggregation, VLAN и другие технологии по согласованию с Заказчиком; - во всех устанавливаемых или настраиваемых системах не допускается наличие дополнительных прикладных программных средств, кроме драйверов и других обязательных для функционирования системы средств; Услуги должны оказываться в соответствии с требованиями нормативных документов: - ПУЭ «Правила устройства электроустановок»; - Свод правил СП 77.13330.2016 «Системы автоматизации» Актуализированная редакция СНиП 3.05.07-85; - Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 15 декабря 2020 г. N 903н «Об утверждении Правил по охране труда при эксплуатации электроустановок»; - Свод правил СП 76.13330.2016 «Электротехнические устройства» Актуализированная редакция СНиП 3.05.06-85; - Федеральный закон от 22 июля 2008 г. N 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности»; Исполнитель обязан при оказании услуг: - обеспечить присутствие не менее 2 (двух) специалистов на территории Заказчика; - самостоятельно обеспечить инструктаж по технике безопасности сотрудников; - обеспечить безопасное оказание услуг на выделенной территории Заказчика; - обеспечить постоянный контроль за оказанием услуг; - соблюдать пропускной режим и правила внутреннего трудового распорядка, принятые у Заказчика; - выполнять в процессе оказания услуг систематическую, а по завершении - окончательную уборку помещений от мусора и вывоз мусора с территории Заказчика; - обеспечить допуск к оказанию услуг обученного и аттестованного персонала; - ответственность за обеспечение безопасных условий труда, соблюдение требований законодательства по охране труда и нормативной документации, противопожарных мероприятий при оказании услуг; Все услуги оказываются по согласованию с Заказчиком. Если оказываемые услуги не нарушают функционирование инфраструктуры Заказчика, то услуги могут оказываться в рабочее время Заказчика. В противном случае, услуги оказываются в нерабочее время. Исполнитель обязан заранее согласовать с Заказчиком необходимые порядок, правила и схемы оказания услуг. Перед началом оказания услуг Исполнителем должно быть произведено резервное копирование системных настроек, конфигурации оборудования, программного обеспечения, программно-аппаратных комплексов Заказчика, настройки которых могут быть изменены в процессе оказания услуг. В случае если оказание услуг представляет угрозу целостности данных оборудования, программного обеспечения, программно-аппаратных комплексов, Исполнитель заблаговременно извещает представителя Заказчика о необходимости проведения Исполнителем резервного копирования данных и согласовывает с Заказчиком время и длительность оказания услуг с учетом времени восстановления данных из резервной копии. В таких случаях Исполнитель выполняет резервное копирование своими силами и с использованием собственных средств резервного копирования, при этом используемые средства резервного копирования остаются на территории Заказчика на все время проведения вышеупомянутых услуг, а после их выполнения все данные с них удаляются Исполнителем в присутствии Заказчика без возможности восстановления. Исполнитель должен обеспечить функциональную законченность каждой системы и взаимную увязку систем. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
Показать ещё 2
- Требования к оказанию услуг в части защиты Информации: Под Информацией понимается информация, содержащаяся в Информационных ресурсах Заказчика, доступ к которой получен Исполнителем в ходе оказания услуг по сопровождению и мониторингу информационно-коммуникационной инфраструктуры. Под защитой Информации понимается: - наличие у Исполнителя собственных организационных и технических мер защиты информации на его инфраструктуре; - выполнение требований по антивирусной защите оборудования, с которого осуществляется доступ; - запрет на подключение оборудования Исполнителя, не прошедшего проверку на отсутствие вредоносного ПО и актуальных уязвимостей к инфраструктуре Заказчика; - незамедлительное информирование об инцидентах информационной безопасности на стороне Исполнителя; - право представителей Заказчика проводить контрольные проверки соблюдения Исполнителем мер защиты информации в части, касающейся доступа к системам Заказчика; - обязанность Исполнителя поддерживать полную конфиденциальность информации, доступ к которой получен в ходе оказания услуг, не раскрывать ее содержание и источники получения третьим лицам и не использовать указанную информацию во вред второй стороне. Конфиденциальной не считается информация, которая: - является общеизвестной или общедоступной; - стала известна одной из сторон от третьего лица, а не от второй стороны; - разрешена к ее раскрытию второй стороной. В целях исполнения условий Исполнитель принимает разумные меры для обеспечения конфиденциальности Информации, содержащейся в Информационных ресурсах Заказчика, и соблюдения высокой степени ее секретности во избежание разглашения или использования этой Информации. Передача Информации третьим лицам не допускается. Исполнитель несет ответственность за умышленное или неосторожное разглашение Информации третьим лицам. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Состав услуг по сопровождению и мониторингу информационно-коммуникационной инфраструктуры: 10. Наличие подменного фонда и предоставление его по г. Казани не более чем через 60 минут, а на территории Республики Татарстан не более чем через 6 часов с момента получения заявки от Заказчика, в соответствие со списком: - сетевое оборудование: коммутаторы Cisco catalyst 2960S, 2950, 2900 series, 2600, Cisco Catalist WS-3750X-48T-S, Cisco Catalist WS-3750X-12S-S2; - коммутаторы и контроллеры для серверного оборудования: PN 34477-02 (для системы хранения данных DS3400), PN 32R1866 (для Nortel Layer2-3 GbE Switch Module (Copper)), - FRU 49y4295 (ibm flex system en 2092 1gb ethernet scalable switch), FRU 69y1933 (ibm flex system fc 3171 8gb san switch), FRU 8731a1g flex system Manager), FRU 7906g2g (x220 compute node), FRU 7906g2g (x220 compute node), FRU 85Y6079 (IBM Storwize V7000 Storage); Microtik router board RB951Ui-2HnD; Исполнитель обеспечивает: 1. Составление технического освидетельствование коммутационного и сетевого оборудования (не менее 100 шт.) (по требованию Заказчика) за собственный счет; 2. Проведение аудита информационной технологической инфраструктуры за собственный счет; 3. Подготовку проекта инфраструктуры; 4. Возможность приема заявок по телефону с 8:00 до 20:00 по московскому времени с понедельника по пятницу; 5. Подключение оборудования согласно разработанной таблице соединения и подключения; 6. Маркировка оборудования и соединительных кабелей печатным способом согласно разработанной таблице соединения и подключения; 7. Подключение программно-технических средств к информационно-коммуникационной системе Заказчика; 8. Интеграцию программно-технических средств в существующую информационно-коммуникационную систему Заказчика; 9. Настройку интерфейсов удаленного управления имеющегося оборудования Заказчика. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Количество
- 454.50000000000 Час
- Распределение по заказчикам
- Распределение отсутствует в XML
- Цена
- 2 640,00 руб. за единицуВсего 1 199 880,00 руб.
- Дополнительные признаки
- Признаки отсутствуют в XML