№ 1
Оказание услуг по технической поддержке системы электронного документооборота Минспорта России
- Классификатор
- ОКПД2: 62.02.30.000 · Услуги по технической поддержке информационных технологий
- Характеристики
- Устранение ошибок системы СЭД «Практика»: - Исполнитель обеспечивает устойчивое функционирование СЭД «Практика» в соответствии с эксплуатационной документацией. - Ошибкой Системы является несоответствие фактического поведения программного продукта поведению, предусмотренному в документации (Инструкции по работе администратора, Инструкции по работе пользователей), устойчиво воспроизводимое в определенных условиях. - Исполнитель обеспечивает устранение ошибок Системы, не обусловленных неправильными настройками, действиями пользователей. - Исполнитель обеспечивает устранение ошибок Системы, вызванных действиями пользователей. - Исполнитель обеспечивает восстановление работоспособности Системы в случае сбоя: в случае возникновения ситуации неработоспособности Системы Исполнитель выполняет восстановление Системы и совместно с Заказчиком принимает меры по недопущению подобной ситуации в будущем. - Ошибка считается устраненной, если предоставлена рекомендация или выполнены действия, позволяющие устранить сбой и восстановить нормальное использование СЭД «Практика». Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Поддержка технических специалистов Заказчика: - Консультации технических специалистов Заказчика по вопросам настройки, администрирования системы СЭД «Практика». - Предоставление документации (руководство администратора, руководство пользователя) иных информационных материалов по настройке и технической поддержки СЭД «Практика». Поддержка предоставляется по: - электронной почте технической поддержки - телефону технической поддержки (пн-пт с 9.00 до 18.00). Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Предоставление и установка новых версий СЭД «Практика»: Если Исполнителем в ходе оказания услуг выявлена необходимость обновления Системы, Исполнитель должен проинформировать об этом Заказчика и приступить к подготовке данного мероприятия после получения согласования от Заказчика в рабочем порядке. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Настройка функциональных возможностей СЭД «Практика»: - Исполнитель выполняет плановые услуги по настройке функциональных возможностей СЭД «Практика», в том числе: • Настройка подсистемы межведомственного обмена (МЭДО) с использованием актуальных форматов МЭДО; • Настройка функционала «Мобильный Офис». Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Мониторинг состояния системы СЭД «Практика»: - Исполнитель обеспечивает мониторинг состояния Системы в целях предотвращения сбоев и аварийных ситуаций: • Исполнитель выполняет периодический контроль состояния Системы; • Исполнитель по согласованию с Заказчиком подключает СЭД «Практика» к собственной системе мониторинга; - В случае если представителями Исполнителя выявлены ошибки в Системе, потенциально приводящие к сбоям и аварийным ситуациям, Исполнитель обязан: уведомить Заказчика о возникших рисках, и по согласованию с Заказчиком принять меры по устранению ошибок. - Исполнитель выполняет плановые услуги по обеспечению и оптимизации функционирования системы СЭД «Практика»: • Обновление Системы; • Изменение системного программного обеспечения; • Оптимизацию использования аппаратных ресурсов; - Исполнитель выполняет обновление Системы в случае: • Выхода новой версии Системы СЭД «Практика»; • Выявления уязвимостей и неполадок системного или прикладного ПО; • Изменения законодательства Российской Федерации. - В случае необходимости проведения плановых работ Исполнитель обязан согласовать их проведение с Заказчиком не менее, чем за 3 рабочих дня до начала проведения работ. По завершении плановой услуги Исполнитель информирует Заказчика посредством электронной почты о времени окончания и результатах плановой услуги. - В случае необходимости обновления системного ПО, не являющегося частью системы СЭД «Практика», Заказчик за свой счет приобретает новые версии системного ПО, пакеты исправлений программного обеспечения, выпускаемых разработчиками системного ПО (при необходимости). Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Количество
- 1 Единица
- Распределение по заказчикам
- Распределение отсутствует в XML
- Цена
- 3 041 643,76 руб. за единицуВсего 3 041 643,76 руб.
- Дополнительные признаки
- Запрет иностранных товаров