№ 1
Оказание услуг по организационно-техническому обеспечению эксплуатации информационно-телекоммуникационной инфраструктуры
- Классификатор
- ОКПД2: 62.03.12.110 · Услуги по управлению компьютерными системами непосредственно
- Характеристики
- Услуги по сопровождению ИТКИ: Перечень услуг: -поддержка и настройка сетевого оборудования и связанного с ним ПО сетевой инфраструктуры, в том числе при перемещении работников структурных подразделений Заказчика в пределах территории Заказчика (места оказания услуг); -проведение диагностики и восстановление работоспособности ЛВС и телефонной сети в случае аварий, принятие всех возможных мер для восстановления структурированной кабельной системы, ограничиваясь: а) коммутацией в существующих портах и заменой патч-кордов без ремонта скрытой проводки; б) штроблением стен с прокладкой новых линий. -выработка рекомендаций по дальнейшей модернизации и оптимизации ЛВС на основе данных системы мониторинга; - исправление ошибок в настройках узлов ИТКИ в рамках компетенций и прав доступа Исполнителя; -переконфигурирование активного сетевого оборудования, серверного оборудования и системного ПО, по согласованию с Заказчиком; -информирование Заказчика о проблемах в функционировании активного оборудования, требующих его ремонта или замены; -информирование Заказчика о проблемах в оконечных точках подключения пользователей к ЛВС, требующих их ремонта или замены; -подключение новых рабочих мест к ЛВС Заказчика не более 25% от общего количества АРМ в месяц; -настройка маршрутизации и оптимизация локальной сети; -организация доступа АРМ к локальной сети и глобальной сетям, за исключением зон ответственности операторов связи, посредством коммутации компонентов АРМ к телекоммуникационной розетке помещения, настройке сетевого оборудования в коммутационных помещениях корпусов и ЦОД Заказчика, внесением изменений по запросу уполномоченных лиц со стороны Заказчика на коммутаторах, маршрутизаторах, межсетевых экранах заказчика; - распределение адресного пространства; -осуществление технической и программной поддержки пользователей, консультирование пользователей по вопросам работы локальной сети и программного обеспечения по вопросам работы системного ПО и доступа к сетевым ресурсам. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Требования к результатам оказанных услуг: Результаты оказанных услуг отражаются в отчетной документации, предусмотренной разделом 22 настоящего ТЗ. Отчетная документация передается Заказчику в бумажном виде в двух экземплярах и на электронном носителе. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- ги по поддержке оборудования и программного обеспечения ЦОД (часть 2): Перечень услуг по поддержке программного обеспечения ЦОД: -поддержка работоспособности ПO ЦОД; -администрирование и внесение изменений в настройки элементов серверного ПО по результатам мониторинга и обращений Заказчика; -осуществление резервного копирования критичных сервисов и данных по Заявке Заказчика; -еженедельная проверка созданных резервных копий; -восстановление сервисов и данных из резервных копий по согласованию с Заказчиком; - устранение неисправностей ПО ЦОД; -внесение изменений в конфигурацию ПО ЦОД осуществляется по согласованию с Заказчиком; -установка и настройка дополнительного ПО по Заявке Заказчика; -перенос данных и сервисов в случае сбоя или установке нового оборудования по требованию Заказчика; -выполнение регламентных работ на общесистемном ПО (обновление версий программного обеспечения, исправление ошибок согласно Регламенту); -удаление/отключение учетных данных уволенных сотрудников по Заявке Заказчика); -администрирование серверов приложений; -анализ служебной информации аппаратного и программного обеспечения сервера приложения и устранение ошибок; -установка и обновление SSL-сертификатов для информационных ресурсов Заказчика согласно перечню по заявке Заказчика; -взаимодействие с Заказчиком, компаниями-производителями оборудования, разработчиками программных продуктов и/или третьими лицами в рамках разрешения инцидентов, находящихся вне зоны ответственности Исполнителя. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Услуги по поддержке АРМ (часть 1): В соответствии с потребностями Заказчика формируются типовые стационарные АРМ, количество, которых составляет 360 единиц, и 100 единиц ноутбуков: Перечень услуг: Исполнитель осуществляет техническую поддержку АРМ Заказчика, в том числе при перемещении работников структурных подразделений Заказчика в пределах территории Заказчика (места оказания услуг), Техническая поддержка оборудования и программных продуктов АРМ (системные блоки/моноблоки, ноутбуки, планшетные компьютеры, мониторы) представляет собой: Устранение неисправностей АРМ: -установка программных обновлений, и исправлений ПО; -устранение неисправностей и сбоев в работе системного и прикладного ПО; -резервное копирование и архивирование корпоративных данных профилей пользователей; -полная или частичная переустановка ПО, включая операционную систему и прикладное программное обеспечение; -при необходимости, восстановление данных из резервной копии или архива; -проведение функциональных тестов; -обеспечение технической доступности АРМ к внешним информационным системам (настройка связи, плагинов, сертификатов) и взаимодействие с техподдержкой владельцев информационных систем Минфина России, Казначейства России и др. в качестве доверенного лица Заказчика. Техническое обслуживание АРМ: -установка программных обновлений и исправлений ПО; -устранение неисправностей и сбоев в работе системного и прикладного ПО; -проведение функциональных тестов; -ввод в эксплуатацию АРМ, предоставленных Заказчиком; -вывод из эксплуатации АРМ в порядке, согласованном с Заказчиком; -ведение учета текущей конфигурации АРМ. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Услуги по поддержке АРМ (часть 2): Изменения оборудования АРМ: -добавление/удаление/замена программных и/или аппаратных модулей оборудования АРМ Пользователя, предоставленных Заказчиком; -установка оборудования АРМ; -установка ПО, предоставленного Заказчиком; -консультация пользователя Заказчика по техническим вопросам эксплуатации и технологиям работы АРМ: -предоставление рекомендаций по решению текущей проблемы Пользователя; -инициация сервисных процедур для решения проблемы Пользователя. Техническая поддержка приложений АРМ: -ознакомление пользователя с возможностями подключенных приложений; -ознакомление пользователя с установленными правилами использования приложения; -предоставление рекомендаций по решению текущей проблемы пользователя; -инициация сервисных процедур для решения проблемы пользователя. Установка приложений: -инсталляция и конфигурирование пользовательского ПО; -активация доступа к серверу приложений. Техническая поддержка периферийного оборудования АРМ (копировальные аппараты, полноцветные лазерные принтеры, черно-белые лазерные принтеры, широкоформатные принтеры (плоттеры), многофункциональные устройства) (далее – оргтехника) представляет собой: Обеспечение консультаций пользователя: -ознакомление Пользователя с возможностями подключенного оборудования; -ознакомление Пользователя с установленными правилами использования оборудования; -предоставление рекомендаций по решению текущей проблемы пользователя; -инициация сервисных процедур для решения проблемы пользователя. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Услуги по поддержке АРМ (часть 3): Администрирование оргтехники: -установка актуальных настроек; -изменение настроек; -проведение, при необходимости функциональных тестов после выполнения изменений; -установка оргтехники; -внешний осмотр и контроль кабельных соединений; -восстановление печати; -проведение функциональных тестов; -предоставление рекомендаций по оптимизации использования печатного оборудования; -замена расходных материалов и комплектующих, не требующих разбора оборудования. Расходные материалы и комплектующие предоставляются Заказчиком. Техническая поддержка IP телефонии АРМ представляет собой: -установку обновлений (прошивок) для IP телефонных аппаратов; -управление маршрутизацией вызовов; -привязку телефонов к имени пользователя; -ведение лог-файлов по совершенным входящим и исходящим телефонным вызовам; -поддержку в актуальном состоянии справочников Исполнителя. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
Показать ещё 15
- Услуги по поддержке информационных ресурсов: Перечень услуг: -осуществление резервного копирования баз данных согласно плану резервного копирования Заказчика. Уточнение плана резервного копирования баз данных и согласование его с Заказчиком. Перечень информационных систем на базе 1С Предприятие: -1С Платформа 8.3 «Автоматизированная информационная система по учету спортивных званий, почетных спортивных званий, категорий спортивных судей и ведомственных наград»; -1С Платформа 7.7 «Государственные награды»; -1С Платформа 7.7 «Автоматизированная система учета материальных средств»; -1C Платформа 7.7 «Учет пропусков». Услуги по поддержке информационных ресурсов на базе 1С: -установка программного продукта, предоставленного Заказчиком. Услуги оказываются по Заявкам Заказчика. -установка дополнительных модулей программного продукта. Услуги оказываются по Заявкам Заказчика. -обновление программ, конфигураций баз данных. Проводится по Заявкам Заказчика на месте установки программного продукта, а также в случае необходимости в процессе сопровождения программного продукта. -организация процесса регулярного резервного копирования баз данных на специально выделенные программно-аппаратные ресурсы Заказчика. Услуга оказывается непрерывно в соответствии с планом резервного копирования баз данных, согласованным с Заказчиком. -генерация новых Пользователей, изменение параметров существующих Пользователей, настройка интерфейса и прав доступа в соответствии с текущей ролью для каждой базы данных программного комплекса. Проводится по Заявкам Заказчика. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Услуги по мониторингу ИТКИ: Исполнитель в режиме 24х7 оказывает услуги по непрерывному мониторингу следующего: -состояние и функционирование оборудования и ПО ЦОД; -состояние и функционирование сетевого оборудования и ПО; -состояние и функционирование ЛВС; -состояние и функционирование служб веб-серверов. Режим предоставления технической поддержки ИКТ в части мониторинга: 24x7 Исполнитель предоставляет доступ уполномоченному представителю Заказчика к системе мониторинга состояния ИТ-инфраструктуры. Исполнитель в случае выявления сбоев в работе ИТКИ в течение 30 минут уведомляет уполномоченного представителя Заказчика. Исполнитель регистрирует выявленный инцидент в Service Desk. Взаимодействие с Заказчиком осуществляется в рамках устранения соответствующего инцидента по телефону или электронной почте. В процессе устранения инцидента: • Проводится детальный анализ причин возникновения • Разрабатывается план восстановительных работ • Осуществляется мониторинг выполнения работ • Информируется Заказчик о ходе устранения Исполнитель обеспечивает: • Разбор инцидента • Тестирование работоспособности системы после устранения • Закрытие инцидента после подтверждения восстановления По завершении работ формируется итоговый отчет, содержащий: • Описание инцидента • Причины возникновения • Принятые меры по устранению • Рекомендации по предотвращению повторных случаев Информация доводится до Заказчика. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Услуги по управлению учетными записями, полномочиями и правами доступа: Создание изменение, удаление учетных записей Active Directory, ALD Pro, почты, телефонии, выдача доступа к общим файловым ресурсам, сетевым дискам по Заявке Заказчика. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Услуги по техническому сопровождению организационных мероприятий: Перечень услуг: • Аудит площадки: Проверка пропускной способности каналов связи, наличия Wi-Fi покрытия и розеток • Подбор и проверка оборудования: Подготовка ноутбуков, кликеров, проекторов, интерактивных панелей, экранов, микрофонов и звуковых систем • Настройка ПО: Установка платформ для ВКС • Прогон (Репетиция): Техническая проверка работы устройств вывода картинки и звука вместе со спикерами • Управление трансляцией: Модерация участников, переключение сцен, вывод презентаций на экраны • Обеспечение стабильности: оперативное устранение сбоев связи • Демонтаж оборудования: Сбор и проверка возвращенной техники. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Услуги по структурированию действующей ИТКИ: - актуализация схемы и информации о размещении телекоммуникационного оборудования ЛВС; - актуализация схемы и информации о размещении телекоммуникационного оборудования ЦОД; - актуализация схемы и информации о размещении сети беспроводной передачи данных. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Услуги по технической поддержке средств защиты информации и средств криптографической защиты информации ЦОД: Перечень услуг: -администрирование и внесение изменений в настройки средств защиты информации и средств криптографической защиты информации по результатам мониторинга событий информационной безопасности, анализа уязвимостей и обращений Заказчика; -осуществление резервного копирования конфигурационных файлов средств защиты информации, средств криптографической защиты информации. Состав определяет Заказчик; -еженедельная проверка созданных резервных копий; -восстановление при необходимости средств защиты информации и средств криптографической защиты информации из резервных копий по согласованию с Заказчиком; -устранение неисправностей средств защиты информации и средств криптографической информации ЦОД; -выполнение регламентных работ (своевременное обновление версий программного обеспечения, исправление ошибок средств защиты информации, средств криптографической защиты информации); -администрирование средств антивирусной защиты, защиты информации; -администрирование средств защиты от несанкционированного доступа. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Услуги по технической поддержке средств защиты информации и средств криптографической защиты информации АРМ: В соответствии с потребностями Заказчика формируются типовые стационарные АРМ, количество, которых составляет 360 единиц, и 100 единиц ноутбуков. Исполнитель осуществляет техническую поддержку средств защиты информации и средств криптографической защиты информации, установленных на АРМ Заказчика, в том числе при перемещении работников структурных подразделений Заказчика в пределах территории Заказчика (места оказания услуг). Техническая поддержка средств защиты информации и средств криптографической защиты информации АРМ (системные блоки/моноблоки, ноутбуки, планшетные компьютеры, мониторы) представляет собой: -устранение неисправностей и сбоев в работе СКЗИ и СЗИ; -обеспечение консультаций пользователей по работе с СКЗИ и СЗИ (по решению текущей проблемы пользователя). Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Услуги по сопровождению средств защиты информации и средств криптографической защиты информации ИСПДн (часть 1): Поддержка ИСПДн представляет собой комплекс организационных и технических мероприятий, направленных на защиту персональных данных (ПДн) от несанкционированного доступа и иных угроз безопасности. Данная деятельность включает в себя мероприятия: • контроля защищенности информации от несанкционированного доступа и ее модификации в ИСПДн; • мониторинга информационной безопасности ИСПДн; • предотвращения возможных (потенциальных) угроз безопасности ПДн; • нейтрализации и/или минимизация угроз безопасности ПДн; • ликвидации последствий реализации угроз безопасности ПДн. Исполнитель должен организовать работы по техническому и организационному сопровождению ИСПДн в соответствии с действующими нормативными правовыми актами и организационно-распорядительными документами по защите ПДн у Заказчика. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Услуги по сопровождению средств защиты информации и средств криптографической защиты информации ИСПДн (часть 2): Исполнитель должен организовать работы по обеспечению безопасности ПДн, обрабатываемых в ИСПДн Заказчика, за счет применения оборудования, входящих в состав СЗПДн. Исполнитель должен выполнять организационные и организационно-технические мероприятия по поддержанию функционирования СЗПДн (антивирусные средства защиты, средства криптографической защиты информации, средства защиты от НСД, средства контроля(анализа) защищенности, средства межсетевого экранирования, инструменты резервного копирования, серверное, сетевое оборудование, средства идентификации и аутентификации), которые включают в себя: • контроль состояния установленного прикладного программного обеспечения (контроль целостности и неизменности); • контроль состава технических средств (АРМ, носители информации) пользователей; • контроль прав доступа пользователей к АРМ и установленному на них программному обеспечению по принципу минимально необходимых для выполнения своих обязанностей (с учетом прав доступа); • анализ системных журналов, принятие мер по обнаруженным нарушениям правил работы; • проведение регулярного обновления антивирусных баз данных компьютерных программ, баз данных уязвимостей, системы анализа защищенности, исправлений и обновлений программного обеспечения, входящего в состав СЗПДн. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Услуги по сопровождению средств защиты информации и средств криптографической защиты информации ИСПДн (часть 3): Исполнитель должен осуществлять техническое сопровождение и обеспечение эксплуатации систем защиты информации информационных систем и оборудования информационно-телекоммуникационной инфраструктуры Заказчика, включая оказание услуг по: -диагностике неисправностей СрЗИ; -определению причин некорректной работы и/или сбоев в работе СрЗИ; -ежедневному мониторингу работоспособности оборудования СрЗИ и ИСПДн; -решению проблем функционирования СрЗИ; -устранению причин некорректной работы и/или сбоев в работе СрЗИ, определенных в процессе диагностики, без физического вмешательства в компоненты СрЗИ; -внесению не противоречащих ОРД Заказчика изменений в конфигурацию СЗПДн; -инсталляции и конфигурированию применяемых средств защиты информации; -обновлению до актуальных версий средств защиты информации (лицензии на ПО и дистрибутивы ПО предоставляются Заказчиком); -обновлению, мониторингу, плановым осмотрам, регулярной проверке журналов безопасности оборудования систем защиты информации информационных систем Заказчика; -подготовке и обеспечению работоспособности ключевых носителей информации (токенов); -установке криптопровайдера, электронных ключей на АРМ с целью обеспечения безопасного доступа к внешним информационным ресурсам; -централизованному контролю над антивирусной защитой АРМ Заказчика; -сервисному обслуживанию СКЗИ и прочих типов средств защиты информации (средств защиты информации от несанкционированного доступа, межсетевых экранов, систем обнаружения вторжений, средств анализа защищенности, средств антивирусной защиты, средств доверенной загрузки и прочих);. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Услуги по поддержке защищенной сети: Услуги по организации поддержки инфраструктуры защищённой сети: -Настройка СКЗИ; -Настройка ПО ViPNet Administrator (КСЗ), ПАК ViPNet Coordinator HW5000, ПО ViPNet Client (КСЗ), ПАК ViPNet IDS 1000; -Настройка рабочего места для подключения к СКЗИ и предоставление пользователю доступа к ИС; -Формирование, выдача и установка криптографических ключей ViPNet; -Создание и/или настройка туннелируемых соединений до СКЗИ. Модернизация/ изменение СЗИ: работы в пределах максимального количества единиц СЗИ. Подключение к СЗИ посредством ПО ViPNet Client. Подключение к СЗИ посредством ПАК ViPNet Coordinator HW 5000. Прекращение доступа к СЗИ Оператора. Перемещение СЗИ. Настройка взаимодействия СЗИ с сетями ViPNet, имеющими номер отличный от номера сети СЗИ. Внесение изменений в конфигурацию СЗИ Установка пакетов расширения функционала и исправления ошибок СЗИ согласно рекомендациям производителя. Консультирование уполномоченных представителей Получателя комплекса услуг по вопросам, связанным с оказанием услуг. Обеспечение функционирования СЗИ, разрешение инцидентов, обеспечение штатного функционирования. Мониторинг СЗИ. Контроль сроков действия сертификатов безопасности СЗИ. Администрирование СЗИ. Резервное копирование и восстановление СЗИ. Разрешение инцидентов по событиям, связанных с предоставлением услуги. Обеспечение доступности СЗИ, в пределах зоны ответственности Исполнителя. Контроль эффективности работы. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Услуги по мониторингу информационной безопасности средств защиты информации, средств криптографической защиты информации и систем информатизации: Исполнитель оказывает услуги по мониторингу информационной безопасности в следующем объеме: мониторинг событий и инцидентов информационной безопасности; анализ и реагирование на инциденты информационной безопасности; администрирование системы мониторинга событий безопасности информации и управления инцидентами (включая систему регистрации событий безопасности информации на уровне средств защиты информации и средств криптографической защиты информации); участие в расследовании инцидентов информационной безопасности. В рамках оказания услуги по мониторингу информационной безопасности Исполнитель осуществляет: сбор событий ИБ с источников и контроль за непрерывностью их поступления в Систему мониторинга инцидентов ИБ; разработка сценариев выявления компьютерных инцидентов ИБ; мониторинг потока событий ИБ и выявление в ходе него признаков инцидентов ИБ, а также фильтрацию ложных срабатываний; проведение анализа выявленных инцидентов ИБ и формирование оповещений о выявленных инцидентах ИБ; доставку оповещений до ответственных лиц Заказчика; предоставление отчетности об инцидентах ИБ; предоставление дополнительной информации по запросу Заказчика; организация хранения нормализованных событий ИБ от источников, а также хранение оповещений с информацией по выявленным инцидентам ИБ; настройка и согласование сценариев реагирования на выявленные компьютерные атаки и инциденты ИБ. Режим предоставления технической поддержки в части мониторинга информационной безопасности: круглосуточно, 7 (семь) дней в неделю. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Услуги по проверке на наличие уязвимостей общесистемного и прикладного программного обеспечения, внешнего тестирования на проникновение и оценки состояния защиты информации информационных ресурсов: Исполнитель по Заявке Заказчика проводит проверку на наличие уязвимостей программного обеспечения и внешнее тестирование на проникновение (пентест) с использованием средства анализа защищенности, предоставляемого Заказчиком. Порядок оценки уровня критичности уязвимостей программных, программно-аппаратных средств и принятие мер защиты информации, направленных на устранение уязвимостей определяется в соответствии с Методикой оценки уровня критичности уязвимостей программных, программно-аппаратных средств (утверждена ФСТЭК России 30 июня 2025 г.). Порядок проведения внешнего тестирования на проникновения определяется Методикой испытаний систем защиты информации информационных систем методами тестирования на проникновение (утверждена ФСТЭК России 25 июня 2025 г.). Порядок оценки состояния защиты информации, в соответствии с методическими документами, утвержденными ФСТЭК России от 11 ноября 2025 г. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Услуги по структурированию подсистемы защиты информации: - актуализация схемы размещения средств защиты информации; - актуализация схемы и информации о размещении средств криптографической защиты информации. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Услуги по поддержке оборудования и программного обеспечения ЦОД (часть 1): Перечень услуг по поддержке оборудования ЦОД: -распределение необходимых серверных ресурсов на оборудовании Заказчика для размещения информационных ресурсов; -оптимизация производительности оборудования посредством изменения схем подключения; -локализация и устранение неисправностей оборудования; -консультативная и методическая поддержка (в том числе по вопросам совместимости и работоспособности ПО и аппаратных комплексов); -внесение изменений в конфигурацию оборудования по согласованию с Заказчиком; -настройка и ввод в эксплуатацию нового оборудования по Заявке Заказчика; -перезапуск (перезагрузку) серверного оборудования (при необходимости) по согласованию с Заказчиком; -восстановление работоспособности серверного оборудования при отказе в аппаратной и программной части, при необходимости замена аппаратной части (предоставляется Заказчиком); -ежедневный анализ производительности и внесение согласно Регламенту предложений Заказчику по повышению производительности серверов и сервисов; -регистрация и предоставление прав доступа пользователям; -удаление/отключение учетных данных уволенных сотрудников по Заявке Заказчика;. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Количество
- 1 Условная единица
- Распределение по заказчикам
- Распределение отсутствует в XML
- Цена
- 21 142 500,00 руб. за единицуВсего 21 142 500,00 руб.
- Дополнительные признаки
- Признаки отсутствуют в XML