№ 1
Автоматизированная система управления потоками посетителей
- Классификатор
- ОКПД2: 26.20.30.190 · Устройства автоматической обработки данных прочие
- Характеристики
- Назначение системы: АИС предназначена для комплексного информационно-аналитического обеспечения обслуживания посетителей, в части исполнения следующих процессов: автоматизация приема и обработки обращений посетителей; планирование структуры организации, штатных расписаний и кадровых политик; планирование графиков работы персонала; разработка и внедрение изменений в области стандартов качества обслуживания; ведение архивов статистической информации о приеме посетителей без ограничения сроков давности. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Требования к структуре и функционированию системы: В состав АИС входят следующие подсистемы: подсистема хранения данных; подсистема приложений операционного управления; подсистема управления настройками системы; подсистема управления настройками табло; подсистема формирования отчетности; подсистема взаимодействия; Подсистема хранения данных предназначена для хранения оперативных данных системы, данных для формирования статистических отчетов, журнала событий системы, сформированных в процессе работы отчетов; Подсистема приложений операционного управления предназначена для взаимодействия компонентов системы, вывода информации о вызовах посетителей на табло системы; Подсистема управления настройками системы предназначена для ведения справочников настроек, используемых для обеспечения информационной совместимости компонентов системы; Подсистема управления настройками табло системы предоставляет возможности изменения внешнего вида информации на терминале, информационных табло и талоне, распечатываемом на терминале (добавление логотипов, изменение месторасположения текста и т.п.); Подсистема формирования отчетности предназначена для создания форм регламентированной отчетности, настройки автоматического формирования и отправки полученных отчетов посредством электронной почты, формирование отчетов в различных форматах (включая графические), вывод подготовленных отчетных форм на печать; Подсистема взаимодействия предназначена для обмена информацией (выгрузки данных о приеме посетителей) с системой электронного документооборота Заказчика (далее – СЭД). Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Требования к способам и средствам связи для информационного обмена между компонентами системы: Входящие в состав АИС подсистемы в процессе функционирования обмениваются информацией, используя для этого входящие в их состав модули информационного взаимодействия. Форматы данных разрабатываются и утверждаются на этапе технического проектирования. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Требования к характеристикам взаимосвязей создаваемой системы со смежными системами: АИС взаимодействует с любыми смежными системами заказчика посредством интеграции серверов автоматизации АИС с контроллерами автоматизации смежных систем. Обмен данными между АИС и смежными системами должен осуществляться по протоколу TCP IP, использовать формат данных XML и элементы управления ActiveX. В АИС предусмотрена возможность использования специализированных плагинов для поддержки функций смежных систем. Результаты выполнения операций импорта и экспорта данных регистрируются в специальном журнале событий и предоставляться по запросу пользователя. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Требования к режимам функционирования системы: Для АИС определены следующие режимы функционирования: нормальный режим функционирования; аварийный режим функционирования. Основным режимом функционирования АС является нормальный режим. В нормальном режиме функционирования системы: клиентское программное обеспечение и технические средства пользователей и администратора системы обеспечивают возможность функционирования в течение рабочего дня (с 09:00 до 19:00) семь дней в неделю; серверное программное обеспечение и технические средства обеспечивают возможность круглосуточного функционирования; исправно работает оборудование, составляющее комплекс технических средств; исправно функционирует системное, базовое и прикладное программное обеспечение системы. Для обеспечения нормального режима функционирования системы необходимо выполнять требования и выдерживать условия эксплуатации программного обеспечения и комплекса технических средств системы, указанные в соответствующих технических документах (техническая документация, инструкции по эксплуатации и т.д.). Аварийный режим функционирования системы характеризуется отказом одного или нескольких компонент программного и (или) технического обеспечения. В случае перехода системы в предаварийный режим необходимо: завершить работу всех приложений, с сохранением данных; выключить рабочие станции операторов; выключить все периферийные устройства; выполнить резервное копирование БД. После этого необходимо выполнить комплекс мероприятий по устранению причины перехода системы в аварийный режим. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Требования к инструментам диагностики проблем: АИС предоставляет инструменты диагностики сбоев основных процессов системы, трассировки и мониторинга процесса выполнения программ. Компоненты предоставляют удобный интерфейс для возможности просмотра событий, мониторинга процесса выполнения программ. При возникновении аварийных ситуаций, либо ошибок в программном обеспечении, диагностические инструменты позволяют сохранять полный набор информации, необходимой разработчику для идентификации проблемы. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
Показать ещё 50
- Перспективы модернизации системы: АИС реализует возможность дальнейшей модернизации как предустановленного программного обеспечения, так комплекса технических средств. Также имеется возможность увеличения производительности системы путем её масштабирования. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Требования к численности и квалификации персонала системы: Основные обязанностями системного администратора: модернизация, настройка и мониторинг работоспособности комплекса технических средств (серверов, рабочих станций); установка, модернизация, настройка и мониторинг работоспособности системного и базового программного обеспечения; установка, настройка и мониторинг прикладного программного обеспечения; ведение учетных записей пользователей системы.; Основные обязанностями оператора: работа в системе; сообщение в систему текущего статуса обслуживания на своем рабочем месте. Пользователи системы должны иметь опыт работы с персональным компьютером на базе операционных систем Microsoft Windows на уровне квалифицированного пользователя и свободно осуществлять базовые операции в стандартных ОС Windows.; Рекомендуемая численность для эксплуатации АИС: Администратор – 1 штатная единица; Оператор – число штатных единиц определяется структурой предприятия; Численность и квалификация персонала системы определяется с учетом следующих требований: структура и конфигурация системы спроектированы и реализованы с целью минимизации количественного состава обслуживающего персонала; структура системы предоставляет возможность управления всем доступным функционалом системы как одному администратору, так и предоставляет возможность разделения ответственности по администрированию между несколькими администраторами; для администрирования системы к администратору не предъявляются требования по знанию всех особенностей функционирования элементов, входящих в состав администрируемых компонентов системы; аппаратно-программный комплекс системы не требует круглосуточного обслуживания и присутствия администраторов у консоли управления.; Продолжительность непрерывной работы персонала с разрабатываемой системой и персональными компьютерами без регламентированного перерыва не должна превышать 2 часа. Деятельность персонала по эксплуатации системы регулируется должностными инструкциями; Для эксплуатации АИС определены следующие роли: Системный администратор; Оператор. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Показатели назначения: АИС обеспечивает возможность исторического хранения данных с глубиной не менее 10 лет. Система обеспечивает возможность одновременной работы любого количества пользователей при следующих характеристиках времени отклика системы: для операций навигации по экранным формам системы – не более 1 сек; для операций вывода визуальной и аудиоинформации – не более 2 сек. (примечание: время формирования статистических отчетов определяется объемом данных для представления и может занимать более продолжительное время). Система предусматривает возможность масштабирования по производительности и объему обрабатываемой информации без модификации ее программного обеспечения путем модернизации используемого комплекса технических средств. Возможности масштабирования обеспечиваются средствами используемого предустановленного базового программного обеспечения. Указание по заполнению: Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики.
- Требования к надежности: Система сохраняет работоспособность и обеспечивает восстановление своих функций при возникновении следующих внештатных ситуаций: при сбоях в системе электроснабжения аппаратной части, приводящих к перезагрузке ОС, восстановление программы происходит после перезапуска ОС и запуска исполняемого файла системы; при ошибках в работе аппаратных средств (кроме носителей данных и программ) восстановление функции системы возлагается на ОС; при ошибках, связанных с программным обеспечением (ОС и драйверы устройств), восстановление работоспособности возлагается на ОС. Для защиты аппаратуры от бросков напряжения и коммутационных помех применяются сетевые фильтры. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Требования к технической безопасности: Все внешние элементы технических средств системы, находящиеся под напряжением, имеют защиту от случайного прикосновения, а сами технические средства имеют зануление или защитное заземление в соответствии с ГОСТ 12.1.030-81 и ПУЭ. Система электропитания обеспечивает защитное отключение при перегрузках и коротких замыканиях в цепях нагрузки, а также аварийное ручное отключение. Общие требования пожарной безопасности соответствуют нормам на бытовое электрооборудование. В случае возгорания не должно выделяться ядовитых газов и дымов. После снятия электропитания допустимо применение любых средств пожаротушения. Факторы, оказывающие вредные воздействия на здоровье со стороны всех элементов системы (в том числе инфракрасное, ультрафиолетовое, рентгеновское и электромагнитное излучения, вибрация, шум, электростатические поля, ультразвук строчной частоты и т.д.), не превышают действующих норм (СанПиН 2.2.2./2.4.1340-03 от 03.06.2003 г.). Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Цели создания АИС: замещение существующей системы обслуживания на основе «живой» очереди, которая не предоставляет возможность комплексного информационно-аналитического обеспечения процессов, перечисленных выше; повышение эффективности исполнения процессов, перечисленных выше, путем сокращения непроизводительных и дублирующих операций, операций, выполняемых «вручную», оптимизации информационного взаимодействия участников процессов; повышение качества принятия управленческих решений за счет оперативности представления, полноты, достоверности и удобства форматов статистической информации. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Требования к эргономике и технической эстетике: Взаимодействие пользователей с прикладным предустановленным программным обеспечением, входящим в состав системы, осуществляется посредством визуального графического интерфейса (GUI). Интерфейс системы понятен и удобен, не перегружен графическими элементами и обеспечивает быстрое отображение экранных форм. Навигационные элементы выполняются в удобной для пользователя форме. Средства редактирования информации удовлетворяют принятым соглашениям в части использования функциональных клавиш, режимов работы, поиска, использования оконной системы. Ввод-вывод данных системы, прием управляющих команд и отображение результатов их исполнения выполняются в интерактивном режиме. Интерфейс соответствует современным эргономическим требованиям и обеспечивает удобный доступ к основным функциям и операциям системы; Интерфейс рассчитан на преимущественное использование манипулятора типа «мышь», то есть управление системой осуществляется с помощью набора экранных меню, кнопок, значков и т. п. элементов. Клавиатурный режим ввода используется главным образом при заполнении и/или редактировании текстовых и числовых полей экранных форм. Все надписи экранных форм, а также сообщения, выдаваемые пользователю (кроме системных сообщений), выполняются на русском языке.; Система обеспечивает корректную обработку аварийных ситуаций, вызванных неверными действиями пользователей, неверным форматом или недопустимыми значениями входных данных. В указанных случаях система выдает пользователю соответствующие сообщения, после чего возвращается в рабочее состояние, предшествовавшее неверной (недопустимой) команде или некорректному вводу данных.; Экранные формы проектируются с учетом требований унификации: все экранные формы пользовательского интерфейса выполняются в едином графическом дизайне, с одинаковым расположением основных элементов управления и навигации; для обозначения сходных операций используются сходные графические значки, кнопки и другие управляющие (навигационные) элементы; термины, используемые для обозначения типовых операций (добавление информационной сущности, редактирование поля данных), а также последовательности действий пользователя при их выполнении, унифицированы; внешнее поведение сходных элементов интерфейса (реакция на наведение указателя «мыши», переключение фокуса, нажатие кнопки) реализовывается одинаково для однотипных элементов; Система соответствует требованиям эргономики и профессиональной медицины при условии комплектования высококачественным оборудованием (ПЭВМ, монитор и прочее оборудование), имеющим необходимые сертификаты соответствия и безопасности. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Требования к эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту компонентов системы: Техническая и физическая защита аппаратных компонентов системы, носителей данных, бесперебойное энергоснабжение, резервирование ресурсов, текущее обслуживание реализуется техническими и организационными средствами, предусмотренными в инфраструктуре Заказчика; Для нормальной эксплуатации разрабатываемой системы обеспечивается бесперебойное питание ПЭВМ. При эксплуатации системы обеспечивается соответствующая стандартам хранения носителей и эксплуатации ПЭВМ температура и влажность воздуха.; Периодическое техническое обслуживание используемых технических средств проводится в соответствии с требованиями технической документации изготовителей, но не реже одного раза в год; Периодическое техническое обслуживание и тестирование технических средств включают в себя обслуживание и тестирование всех используемых технических средств, включая рабочие станции, серверы, кабельные системы и сетевое оборудование, устройства бесперебойного питания; В процессе проведения периодического технического обслуживания проводятся внешний и внутренний осмотр и чистка технических средств, проверка контактных соединений, проверка параметров настроек работоспособности технических средств и тестирование их взаимодействия; На основании результатов тестирования технических средств проводятся анализ причин возникновения обнаруженных дефектов и принимаются меры по их ликвидации; Восстановление работоспособности технических средств проводится в соответствии с инструкциями разработчика и поставщика технических средств и документами по восстановлению работоспособности технических средств и завершается проведением их тестирования.; При вводе системы в опытную эксплуатацию разрабатывается план выполнения резервного копирования программного обеспечения и обрабатываемой информации. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Требования к защите информации от несанкционированного доступа: АИС обеспечивает защиту от несанкционированного доступа на уровне, не ниже установленного требованиями, предъявляемыми к категории 1Д по классификации действующего руководящего документа Гостехкомиссии России «Автоматизированные системы. Защита от несанкционированного доступа к информации. Классификация автоматизированных систем» 1992 г.; Компоненты подсистемы защиты от несанкционированного доступа обеспечивают: идентификацию пользователя; проверку полномочий пользователя при работе с системой; разграничение доступа пользователей на уровне задач и информационных массивов; Уровень защищённости от несанкционированного доступа средств вычислительной техники, обрабатывающих конфиденциальную информацию, соответствует требованиям к классу защищённости 6 согласно требованиям действующего руководящего документа Гостехкомиссии России «Средства вычислительной техники. Защита от несанкционированного доступа к информации. Показатели защищенности от несанкционированного доступа к информации»; Защищённая часть системы использует слепые пароли (при наборе пароля его символы не показываются на экране либо заменяются одним типом символов; количество символов не соответствует длине пароля). Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Требования по сохранности информации при авариях: Предустановленное программное обеспечение АИС восстанавливает свое функционирование при корректном перезапуске аппаратных средств. Предусмотрена возможность организации автоматического и (или) ручного резервного копирования данных системы средствами системного и базового программного обеспечения (ОС, СУБД), входящего в состав программно-технического комплекса. Приведенные выше требования не распространяются на компоненты системы, разработанные третьими сторонами и действительны только при соблюдении правил эксплуатации этих компонентов, включая своевременную установку обновлений, рекомендованных сторонними производителями программного обеспечения. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Требования к патентной чистоте: Предустановленное программное обеспечение, используемое при поставке Системы, зарегистрировано в установленном порядке в государственном органе по правовым вопросам интеллектуальной собственности и имеет лицензионный сертификат на использование, оформленный правообладателем. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Требования по стандартизации и унификации: Взаимодействие пользователей с прикладным предустановленным программным обеспечением, входящим в состав системы, осуществляется посредством визуального графического интерфейса (GUI). Интерфейс понятен и удобен, не перегружен графическими элементами и обеспечивает быстрое отображение экранных форм. Навигационные элементы выполняются в удобной для пользователя форме. Средства редактирования информации удовлетворяют принятым соглашениям в части использования функциональных клавиш, режимов работы, поиска, использования оконной системы. Ввод-вывод данных системы, прием управляющих команд и отображение результатов их исполнения выполняются в интерактивном режиме. Интерфейс соответствует современным эргономическим требованиям и обеспечивает удобный доступ к основным функциям и операциям системы; Интерфейс рассчитан на преимущественное использование манипулятора типа «мышь», то есть управление системой осуществляется с помощью набора экранных меню, кнопок, значков и т. п. элементов. Клавиатурный режим ввода используется главным образом при заполнении и/или редактировании текстовых и числовых полей экранных форм. Все надписи экранных форм, а также сообщения, выдаваемые пользователю (кроме системных сообщений) выполняются на русском языке.; Экранные формы проектируются с учетом требований унификации: все экранные формы пользовательского интерфейса выполнены в едином графическом дизайне, с одинаковым расположением основных элементов управления и навигации; для обозначения сходных операций используются сходные графические значки, кнопки и другие управляющие (навигационные) элементы. Термины, используемые для обозначения типовых операций (добавление информационной сущности, редактирование поля данных), а также последовательности действий пользователя при их выполнении, унифицированы; внешнее поведение сходных элементов интерфейса (реакция на наведение указателя «мыши», переключение фокуса, нажатие кнопки) реализовывается одинаково для однотипных элементов; Система соответствует требованиям эргономики и профессиональной медицины при условии комплектования высококачественным оборудованием (ПЭВМ, монитор и прочее оборудование), имеющим необходимые сертификаты соответствия и безопасности. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Требования к функциям (задачам), выполняемым системой. Подсистема хранения данных: Подсистема хранения данных осуществляет хранение оперативных данных системы, данных для формирования статистических отчетов, журнала событий системы. Подсистема обеспечивает периодическое резервное копирование и сохранение данных на дополнительных носителях информации. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Требования к функциям (задачам), выполняемым системой. Подсистема приложений операционного управления: Подсистема приложений операционного управления состоит из следующих модулей: модуль регистрации посетителей и печати талона с номером очереди; модуль оповещения о вызовах; модуль оператора программный (АРМ оператора); модуль регистратора программный (АРМ регистратора). Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Модуль регистрации посетителей и печати талона: Модуль с номером очереди реализует следующие функции:; отображение иерархического меню выбора услуг (на сенсорном терминале нажатие кнопки приводит к выводу на экран новой страницы с последующим уровнем выбора и кнопкой возврата на предыдущую страницу);; возможность включения/отключения функции оценки качества обслуживания посетителями в виде создания дополнительного меню с идентификацией посетителя по номеру талона, выбором оценки по каждой предоставленной услуге (или по каждому оператору, который обслуживал данный номер) и уточнением причины поставленной оценки;; возможность ввода текстовой и цифровой информации посетителем с помощью экранной клавиатуры как при регистрации на обслуживание, так и в процессе предварительной записи (например, на повторный прием);; блокировка всех или некоторых кнопок выбора услуг (прекращение регистрации в очереди и печати талонов) в соответствии с расписанием обслуживания по каждой услуге или при ограничении числа выдаваемых талонов в день: динамический показатель, который рассчитывается при выдаче талона как максимальное число действий по услуге на основании активного числа сотрудников (на момент расчета), обслуживающих данную услугу при базовом времени обслуживания, на основании расчета оставшегося времени обслуживании (рассчитывается на базе расписания);; возможность выбора сразу нескольких услуг для одного номера очереди при этом система контролирует текущий статус номера очереди, если номер находится в процессе обслуживания по одной из услуг, вызов по остальным услугам блокируется до завершения обслуживания по текущей услуге;; печать талона с любым набором реквизитов (логотип организации, номер очереди, название выбранной услуги, при необходимости место оказания услуги, дата и время получения талона, информация справочного или рекламного характера);; анализ текущего состояния очереди с указанием прогнозного времени ожидания напротив названия каждой услуги на экране терминала и/или с печатью на талоне по каждой выбранной посетителем услуге;; поддержка идентификации посетителя по заданным признакам с помощью магнитных или бесконтактных карт, либо с помощью сканирования штрих-кода;; вывод на экране сенсорного терминала блока информации справочного или рекламного характера;; поддержка неограниченного количества терминалов регистрации посетителей и печати талона с номером очереди;; используя экранную клавиатуру, посетитель имеет возможность записаться на прием к интересующему специалисту путем выбора специалиста из списка, ввода Ф.И.О. и выбрав желаемую дату и время на экране терминала. В том случае, если на выбранную дату и (или) время записаться невозможно, Подсистема сообщает об этом отобразив соответствующее сообщение. После успешной записи на прием, посетитель получает талон с ПИН-кодом, который будет необходим для подтверждения явки. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Функции модуля оповещения о вызовах, реализуемые на табло системы: вывод звука гонга для привлечения внимания посетителей к изменению информации на главном информационном табло в любом аудио-формате встроенного мультимедийного проигрывателя;; поддержка различных моделей телевизионных панелей, ЖК мониторов, различных светодиодных табло;; поддержка неограниченного количества главных информационных табло и индивидуальных табло операторов (табло рабочих мест);; если в системе используется одно табло для нескольких зон ожидания, информация на нем группируется по признаку принадлежности к определенной группе окон, в случае использования нескольких табло информация группируется в зависимости от размещения главного табло в зоне ожидания определенной группы окон;; вывод информации о вызовах посетителей на главных информационных табло в виде строки с номером очереди, стрелкой направления движения и номером окна, к которому необходимо подойти (любое количество строк) при этом последний вызов показывается сверху, предыдущие вызовы смещаются вниз, в момент вызова новая строка на табло мигает (время мигания настраивается), при неявке вывод настраиваемого текста вместо номера окна;;; вывод информации о вызываемом номере на индивидуальные табло оператора, в момент вызова информация на табло мигает (время мигания настраивается);; если строк на главном табло меньше, чем операторов, то в момент одновременного вызова всеми операторами новая строка не появится, пока не закончится время мигания самой нижней строки (время гарантированного отображения строки настраивается);; встроенный мультимедийный проигрыватель, способный проигрывать различные форматы файлов, а также любой тип потокового видео, включая транспортный видео поток со спутниковых карт, проигрыватель может быть использован в качестве сервера для трансляции потока по протоколам IPv4 или IPv6, при условии достаточной скорости сети;; возможность создания списков воспроизведения в виде неограниченного количества шаблонов, настройка порядка воспроизведения шаблонов;; поддержка вывода фоновой музыки, уровень звука которой при вызове понижается для более громкого звучания гонга и/или голосового вызова;; вывод бегущей строки, текущей даты и времени (поддерживается телевизионными панелями). Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Функции модуля оператора программного (АРМ оператора):: приостановление обслуживания (например, для заполнения бланков) на неограниченное или назначенное администратором время, настройка интервала времени и количества раз, на которое может быть отложено обслуживание, настраивается при установке и редактируется в любое время;; перенаправление посетителя в другую очередь к определенному или любому сотруднику (с учетом времени получения талона, в начало очереди или в конец очереди), которое осуществляет обслуживание по данной услуге (очереди), возможность перенаправления с возвратом к перенаправившему оператору;; подтверждение окончания обслуживания очередного посетителя; вход в систему без авторизации, авторизация на рабочем месте только по паролю или путем ввода пары логин-пароль, авторизация по логину сеанса Windows;; запрет одновременной авторизации в системе более чем одного пользователя с уникальным логином;; выход из системы путем закрытия программы, с возможностью установки ввода пары логин-пароль перед выходом;; возможность установки паузы для перерывов или работы, не связанной с обслуживанием посетителей с указанием причины перерыва;; запрет выхода из системы или включения перерыва в процессе обслуживания посетителя;; звуковой сигнал (сопровождающийся миганием значка программы в трее, если программа свернута) при регистрации посетителя по услуге (одной из услуг), которую оказывает рабочее место и/или оператор;; вызов посетителя на обслуживание кнопкой «Следующий» при этом система автоматически определяет, какой номер должен быть направлен к оператору (метод равномерного распределения нагрузки);; возможность установки режима автоматического вызова при регистрации посетителя по услуге (одной из услуг), которую оказывает рабочее место и/или оператор, настройка интервала времени от регистрации до вызова в секундах;; возможность установки режима двухэтапного вызова, при нажатии кнопки «Следующий» в окне программы показывается номер вызываемого посетителя, проводится необходимая подготовка к обслуживанию и после этого нажимается кнопка «Вызов»;; вызов посетителя по номеру очереди (талона) для предоставления обслуживания вне очереди (в экстренных ситуациях);; вызов посетителя из списков отложенных и / или длительно ожидающих посетителей, списка по услугам;; осуществление повторного вызова, если посетитель не подошел, любое количество раз (по усмотрению оператора);; подтверждение неявки посетителя после нескольких попыток повторных вызовов, номер очереди при этом удаляется из списка ожидания и больше не может быть вызван, настройка ограниченного количества повторных вызовов, настройка интервала времени через которое посетитель может быть вызван;. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Функции модуля регистратора (АРМ регистратора): вход в систему без авторизации, авторизация на рабочем месте по паролю или путем ввода пары логин-пароль;; запрет одновременной авторизации в системе более чем одного пользователя с уникальным логином;; выход из системы путем закрытия программы, с возможностью установки выхода через ввод пары логин-пароль;; отображение меню выбора услуг в виде иерархического списка (выбор осуществляется выделением названия услуги в списке с помощью курсора);; блокировка выбора всех или некоторых услуг (прекращение регистрации в очереди и печати талонов) в соответствии с расписанием обслуживания по каждой услуге или при ограничении числа выдаваемых талонов в день;; возможность выбора сразу нескольких услуг для одного номера очереди при этом система контролирует текущий статус номера очереди, если номер находится в процессе обслуживания по одной из услуг, вызов по остальным услугам блокируется до завершения обслуживания по текущей услуге;; возможность установления признака VIP с помощью отметки в специальном поле для установки абсолютного приоритета вызова;; возможность установки рейтинга определенного номера в очереди для установки относительного приоритета вызова;; возможность направления посетителя к определенному рабочему месту или сотруднику путем выбора из выпадающего списка с индикацией текущего статуса: зеленый – рабочее место включено, красный – рабочее место отключено;; отображение текущего состояния очереди по выбранной услуге в разрезе операторов;; печать талона с любым набором реквизитов (логотип организации, номер очереди, название выбранной услуги, при необходимости место оказания услуги, дата и время получения талона, информация справочного или рекламного характера);; возможность предварительной записи на будущий период с печатью талона с ПИН-кодом подтверждения явки на обслуживание или без печати талона (при предварительной записи по телефону);; возможность просмотра и изменения любых данных, а также времени приема каждого талона по предварительной записи, удаление записи (если посетитель передумал) за любой интервал времени;; отображение списка выданных талонов (ожидающие, ожидающие в буфере и неявившиеся посетители) с возможностью изменения статуса талона: отложить вызов (если посетитель предупреждает что ему необходимо отлучиться), удалить талон из списка ожидания (если посетитель предупреждает что уходит), индикация превышения допустимого времени ожидания красным цветом строки талона;; анализ текущего состояния очереди с указанием прогнозного времени ожидания с печатью на талоне по каждой выбранной посетителем услуге;; поддержка идентификации посетителя по заданным признакам с помощью магнитных или бесконтактных карт, либо с помощью сканирования штрих-кода, ввода идентификационной информации с экрана сенсорного терминала;; поддержка неограниченного количества пультов регистрации посетителей и печати талона с номером очереди, работающих в АИС одновременно; возможность добавления текстового комментария к номеру талона в специальное поле, с последующим отображением данного текста в модуле «Пульт оператора» при вызове этого номера;. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Подсистема управления настройками системы (АРМ администратора): решает задачу обеспечения информационной совместимости данных, которыми обмениваются отдельные компоненты системы между собой, а также со смежными системами в процессе функционирования; обеспечивает ведение следующих справочников и реестров: общие настройки системы, программы, редакторы, услуги, справочник рабочих мест, справочник сотрудников, справочник ролей.; Все справочники и редакторы, входящие в состав конфигуратора СУО, обладают следующей основной функциональностью: постоянное хранение данных справочников; добавление и / или редактирование элементов; удаление (удаление элементов возможно лишь в том случае, если другие существующие объекты системы не ссылаются на удаляемый элемент); просмотр списка элементов; • общие настройки системы: установки ограничения выдачи талонов: не ограничивать, ограничить по числу талонов по очередям, не выдавать талоны если посетитель не успеет обслужиться (на основании среднего времени обслуживания за текущий день, числа посетителей в очереди (группе услуг, объединенных в очередь), числа активных операторов и расписания услуг система анализирует, успеет ли посетитель обслужиться до конца рабочего дня или нет);; • общие настройки системы: временные настройки начала и окончания приема посетителей, настройки суточного обнуления времени или круглосуточного режима работы системы, параметры длительного и критического значений времени ожидания;; • общие настройки системы: настройки предварительной записи: числа дней для записи, использования кодов для подтверждения явки с допустимым временем опоздания, разрешения или запрета предварительной записи и указанием, на какой будущий период посетитель может записаться, настройки допустимого времени опоздания, выбора сценария вызова посетителей по предварительной записи: строго в определенное время или приоритетно согласно времени записи;; • общие настройки системы: настройки терминалов выдачи талонов: предварительной записи через терминал, оценка качества обслуживания (смайлики, анкеты с/без расшифровки ответов), фото в момент получения талона, печати штрихкода на талоне, запроса номера телефона для идентификации, регистрации в нескольких очередях, отображения кол-ва посетителей в очереди, ввода данных на терминале (тип данных, мин/макс число символов, ввод данных непосредственно перед печатью талона);; • общие настройки системы: настройки соединения с другими программами комплекса;; • общие настройки системы: настройки параметров отделения для централизации статистической отчетности, централизованного мониторинга работы отделения, централизованного управления системой; • программы: добавление, редактирование и удаление неограниченного количества модулей оповещения в случае, если обслуживание ведется в нескольких зонах с различным количеством рабочих мест, объединенных в группы (зонирование информации на главных табло системы, голосовых вызовов);; • программы: авторизация пользователей в системе встроенная либо по доменной группе; • редакторы: нумераций очереди с возможностью назначения буквенного префикса для номера очереди, а также возможность задать интервал номеров для каждого вида нумерации, а также отдельных нумераторов (для VIP посетителей, для предварительной записи, отдельного нумератора для талонов по нескольким услугам);; • редакторы: расписаний дней и часов приема посетителей с возможностью назначения ежегодных исключений и исключений по конкретным датам,; • редакторы: рейтингов номеров в очереди, присваиваемых посетителям в момент регистрации с возможностью определения относительного приоритета вызова определенных номеров по отношению к остальным номерам очереди;; • редакторы: очередей (объединенных логически групп услуг, которые обслуживают одни и те же сотрудники, например по длительным или быстрым операциям) с возможностью ввода показателя базового времени обслуживания, на основании которого рассчитывается максимально возможное количество талонов, которые могут быть выданы по каждой услуге в отдельности, а также задается количество дополнительных талонов, которые могут быть выданы в экстренных случаях;; • редакторы: причин перерывов в работе операторов;; • редакторы: причин откладывания обслуживания;; • редакторы: причин продолжения обслуживания;; • редакторы: уточнение цели обслуживания;; • редакторы: приоритетов вызова при идентификации пользователя с помощью кардридера на терминале; • услуги - справочник иерархического списка услуг (с любым количеством вложенных уровней), с возможностью настройки параметров оказания каждой услуги: отображение или скрытие кнопки услуги на экране терминала, не затрагивая список услуг модуля регистратора, переход на страницу предварительной записи по услуге, присвоение каждой услуге своего вида нумерации, назначение расписания оказания каждой услуги, настройка выбора сотрудника или рабочего места после выбора услуги, настройка принадлежности услуги определенному виду очереди, определение временных интервалов и количества ячеек в интервале для предварительной записи по услуге, ввод краткого описания услуги;; • справочник рабочих мест с возможностью настройки принадлежности к определенному модулю оповещения для локализации вызова, назначения обслуживаемых приоритетов, настройки принадлежности к определенной группе операторов, редактирования настроек групп (автовызов через назначенный временной интервал, разрешение или блокирование возможности ручного вызова на обслуживание из списка услуг, разрешение или блокирование возможности самостоятельного выбора роли сотрудником, разрешение или блокирование двухэтапного вызова посетителя, включение или отключение функции подтверждения обслуживания после переадресации, настройка или блокирование вызова на ЖК-табло, включение или отключение функции локального списка отложенных оператором посетителей, включение или отключение возможности вызова при неявке к тому оператору который и ранее вызывал посетителя, возможность блокирования кнопки «Обслужен» на заданный временной интервал для более точного сбора статистики, назначение доступа к функциям: «Отложить», «Перенаправить» и «Вызов по номеру»);; • справочник сотрудников по Ф.И.О. с возможностью настройки варианта входа в систему (без авторизации, с авторизацией только по паролю, путем ввода пары логин-пароль, авторизации по логину сеанса Windows) и назначения принадлежности к определенной группе сотрудников (для удобства поиска в списке);; • справочник ролей (настраиваемого списка услуг, который назначается сотруднику или рабочему месту) с возможностью добавления, правки и удаления ролей рабочих мест и сотрудников (операторов), создание нескольких конфигураций ролей в системе с настройкой принадлежности каждой роли к рабочему месту или сотруднику, оперативное конфигурирование ролей сотрудников в режиме реального времени с помощью матрицы ролей (без необходимости перезагрузки АИС). Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Подсистема управления настройками табло: обеспечивает возможность самостоятельного изменения администратором АИС (в режиме реального времени без остановки работы системы) настроек и оформления в корпоративном стиле заказчика главных информационных табло, индивидуальных табло операторов: подключения к АИС и перевода в режим ожидания в целях экономии электроэнергии; включение / отключение: вывода информации на табло ЖК/светодиодные, использования звукового/голосового оповещения; размещения блоков календарной даты и времени, видеороликов, информатора вызовов, логотипа, и любой другой визуальной информации по усмотрению заказчика; редактирования списка воспроизведения видеороликов, файлов музыкального сопровождения; редактирования текстов и места расположения бегущей строки, шрифтов (в том числе их размера и цвета), цветов фона. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Подсистема формирования отчетности: Включает механизмы гибкой настройки, а также инструментарий по формированию новых отчетных форм на основе списка показателей встроенных отчетов. Подсистема формирования отчетности предназначена для создания и формирования статистических отчетов, проектирования и разработки форм регламентированной отчетности, настройки автоматического формирования и доставки регламентированных отчетов посредством электронной почти, формирования и предоставления по запросам пользователей статистических отчетов в различных форматах (включая графические), вывода подготовленных отчетных форм на печать. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Показатели отчета по услугам (в течение часа, дня, недели, месяца, года, нескольких лет): • среднее время ожидания - среднее значение времени от момента регистрации посетителя в очереди до момента вызова на обслуживание в интервале выбранного периода по каждой услуге;; • минимальное время ожидания - минимальное значение времени от момента регистрации посетителя в очереди до момента вызова на обслуживание в интервале выбранного периода по каждой услуге;; • максимальное время ожидания - максимальное значение времени от момента регистрации посетителя в очереди до момента вызова на обслуживание в интервале выбранного периода по каждой услуге;; • среднее время обслуживания - среднее значение времени от момента вызова до момента завершения обслуживания в интервале выбранного периода по каждой услуге;; • минимальное время обслуживания - минимальное значение времени от момента вызова до момента завершения обслуживания в интервале выбранного периода по каждой услуге;; • максимальное время обслуживания - максимальное значение времени от момента вызова до момента завершения обслуживания в интервале выбранного периода по каждой услуге;; • среднее время нахождения в офисе - среднее значение времени от момента регистрации посетителя в очереди до момента завершения обслуживания в интервале выбранного периода по каждой услуге;; • минимальное время нахождения в офисе - минимальное значение времени от момента регистрации посетителя в очереди до момента завершения обслуживания в интервале выбранного периода по каждой услуге;; • максимальное время нахождения в офисе - максимальное значение времени от момента регистрации посетителя в очереди до момента завершения обслуживания в интервале выбранного периода по каждой услуге;; • обслужено по услугам – количество обслуженных посетителей в разрезе всех оказываемых услуг;; • не обслужено по услугам - количество не обслуженных посетителей в разрезе всех оказываемых услуг;; • всего по услуге – общее количество зарегистрированных посетителей в разрезе всех оказываемых услуг;; • кол-во рабочих мест – количество рабочих мест, которые осуществляли обслуживание посетителей в разрезе всех оказываемых услуг;; • кол-во операторов - количество операторов, которые осуществляли обслуживание посетителей в разрезе всех оказываемых услуг;; • выше длительности ожидания – количество вызов, по которым время ожидания находится выше текущего значения параметра «Длительное ожидание». Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Показатели отчета по посетителям (по часам, дням, неделям, месяцам, годам за выбранный период):: • максимальное время нахождения в офисе - максимальное значение времени от момента регистрации посетителя в очереди до момента завершения обслуживания;; • кол-во рабочих мест - количество рабочих мест, которые осуществляли обслуживание посетителей; • пришло посетителей – общее количество зарегистрированных посетителей;; • зарегистрировано – количество зарегистрированных посетителей с учетом переадресации;; • обслужено – количество обслуженных посетителей;; • не обслужено – количество не обслуженных посетителей;; • среднее время ожидания - среднее значение времени от момента регистрации посетителя в очереди до момента вызова на обслуживание;; • минимальное время ожидания - минимальное значение времени от момента регистрации посетителя в очереди до момента вызова на обслуживание;; • максимальное время ожидания - максимальное значение времени от момента регистрации посетителя в очереди до момента вызова на обслуживание;; • среднее время нахождения в офисе - среднее значение времени от момента регистрации посетителя в очереди до момента завершения обслуживания;; • минимальное время нахождения в офисе - минимальное значение времени от момента регистрации посетителя в очереди до момента завершения обслуживания;. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Показатели отчета по рабочим местам (в течение часа, дня, недели, месяца, года, нескольких лет):: • обслужено посетителей – количество обслуженных посетителей по каждому рабочему месту;; • среднее время обслуживания - среднее значение времени от момента вызова до момента завершения обслуживания в интервале выбранного периода по каждому рабочему месту;; • минимальное время обслуживания - минимальное значение времени от момента вызова до момента завершения обслуживания в интервале выбранного периода по каждому рабочему месту;; • максимальное время обслуживания - максимальное значение времени от момента вызова до момента завершения обслуживания в интервале выбранного периода по каждому рабочему месту;; • суммарное время обслуживания - сумма времени от момента первого вызова до момента завершения обслуживания (исключая время ожидания при переадресации) в интервале выбранного периода по каждому оператору;; • средняя оценка качества обслуживания - средняя за выбранный период оценка качества обслуживания рабочего места. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Показатели отчета по сотрудникам (в течение часа, дня, недели, месяца, года, нескольких лет):: • обслужено посетителей – количество посетителей, обслуженных в разрезе по операторам;; • среднее время обслуживания - среднее значение времени от момента вызова до момента завершения обслуживания в интервале выбранного периода по каждому оператору;; • минимальное время обслуживания - минимальное значение времени от момента вызова до момента завершения обслуживания в интервале выбранного периода по каждому оператору;; • максимальное время обслуживания - максимальное значение времени от момента вызова до момента завершения обслуживания в интервале выбранного периода по каждому оператору;; • суммарное время обслуживания - сумма времени от момента первого вызова до момента завершения обслуживания (исключая время ожидания при переадресации) в интервале выбранного периода по каждому оператору;; • средняя оценка качества обслуживания – средняя за выбранный период оценка качества обслуживания оператора. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Показатели отчета по талонам (за час, день, неделю, месяц, год, несколько лет):: • кол-во откладываний – сколько раз обслуживание посетителя было поставлено на паузу, а затем обслуживание было продолжено;; • кол-во неявок – сколько раз посетитель был вызван повторно и не явился на обслуживание;; • рабочее место – номер рабочего места, на котором происходило обслуживание посетителя;; • сотрудник – Ф.И.О. оператора, который обслуживал посетителя;; • роль – роль рабочего места или сотрудника, который обслуживал посетителя;; • оценка – оценка качества обслуживания рабочего места или сотрудника, который обслуживал посетителя; • причины оценки – указанные посетителями причины выставления оценок;; • время постобработки – интервал времени, затраченного на работу по посетителю после его обслуживания, только, если была включена постобработка;; • причина постобработки – указанная сотрудником причины продолжения работы по посетителю, только, если была включена постобработка и заполнен справочник причин постобработки;; • код записи – код записи, используемый посетителем для предварительной записи;; • уточнение обслуживания – указанное сотрудником уточнение обслуживания (запрашивается виртуальным пультом только в случае, если заполнен справочник уточнений обслуживания); • статус – текущие состояние обслуживания: Ожидает – устанавливается сразу после регистрации, перенаправления и после неявки в случае, если количество неявок не превысило значение параметра «Удалять после … неявок»; Обслуживается – устанавливается после вызова на обслуживание; Обслужен – устанавливается после того, как сотрудник нажал кнопку «Обслужен»; Неявка – устанавливается после того, как сотрудник нажал кнопку «Неявка» и количество неявок стало равно значению параметра «Удалять после … неявок»;Отложен – устанавливается после того, как сотрудник нажал кнопку «Отложить». Кроме изменения статуса будет создана новая запись с временем регистрации равным времени откладывания, тем же номером талона, данными посетителя и услугой. Статус у новой записи будет «Ожидает отложенный»; Ожидает отложенный – см. выше; Предварительная запись – устанавливается в случае, когда посетитель зарегистрирован по предварительной записи (либо выключено «Использование кодов», либо включено и введён код); Вызван (но не подтвержден, что обслуживается) – устанавливается после вызова, но до нажатия на кнопку «Подошёл». В настоящее время статус поддерживается только для виртуального пульта на базе веб;; • источник записи – указание на источник записи: терминал – талон выдан посетителю терминалом; пульт регистрации – талон выдан посетителю администратором; откладывание – талон отложен (обслуживание приостановлено); перенаправление – талон перенаправлен к другому окну, услуге или сотруднику;; • время регистрации – время получения талона посетителем;; • посетитель – идентификатор (например, Ф.И.О., внутренняя классификация клиентов) посетителя заданный при регистрации в очереди;; • услуга – название услуги, по которой был зарегистрирован посетитель;; • приоритет – указание на приоритет талона;; • номер очереди – номер талона (печатается на при регистрации);; • время вызова – момент времени, в который посетитель был вызван на обслуживание (в формате дд.мм.гггг чч:мм:сс);; • время обслуживания - момент времени, в который обслуживание посетителя было закончено (в формате дд.мм.гг чч:мм:сс);. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Показатели отчета по ролям (за час, день, неделю, месяц, год, несколько лет):: • обслужено посетителей - количество посетителей, обслуженных в разрезе по ролям;; • среднее время обслуживания - среднее значение времени от момента вызова до момента завершения обслуживания в интервале выбранного периода по каждой роли;; • минимальное время обслуживания - минимальное значение времени от момента вызова до момента завершения обслуживания в интервале выбранного периода по каждой роли;; • максимальное время обслуживания - максимальное значение времени от момента вызова до момента завершения обслуживания в интервале выбранного периода по каждой роли;; • суммарное время обслуживания - сумма времени от момента первого вызова до момента завершения обслуживания (исключая время ожидания при переадресации) в интервале выбранного периода по каждой роли. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Показатели отчета по состояниям рабочих мест (за час, день, неделю, месяц, год, несколько лет):: • дата и время – момент изменения состояния рабочего места;; • продолжительность – суммарное время работы;; • рабочее место – название рабочего места;; • сотрудник – Ф.И.О. сотрудника, авторизованного на рабочем месте;; • состояние – смена состояний рабочих мест в течение выбранного периода: Включено – момент включения пульта оператора; Выключено – момент выключения пульта оператора; Обслуживание включено – момент начала обслуживания посетителей (после включения пульта и после окончания перерыва); Обслуживание выключено – момент окончания обслуживания посетителей (после включения перерыва); Простой – момент начала простоя (обслуживание включено при отсутствии посетителей); Простой завершен – момент окончания простоя (появился посетитель);; • причина перерыва – указанная сотрудником причина перерыва. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Показатели отчета об эффективности сотрудников (за часы, дни, недели, месяцы, несколько лет):: • норматив – норматив обслуживания для данной услуги;; • сотрудники – список всех или выбранных сотрудников за период в каждой колонке;; • среднее время обслуживания – среднее значение времени от момента вызова до момента завершения обслуживания в интервале выбранного периода по каждому сотруднику в разрезе по услугам. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Показатели отчета по длине очереди в разрезе по ролям сотрудников (за часы, дни, недели, месяцы, несколько лет):: • время «от» – начало интервала отчетного периода;; • время «до» – окончание интервала отчетного периода;; • максимальная длина – максимальное количество посетителей в очереди за интервал;; • выше нормы – количество посетителей в очереди выше нормы (параметр из настроек);; • норма – норма длины очереди (параметр из настроек). Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Показатели отчета по результатам анкетирования посетителей (за часы, дни, недели, месяцы, несколько лет):: • время обслуживания – время обслуживания посетителя по услуге;; • услуга – название услуги, по которой обслужен посетитель;; • талон – номер талона посетителя;; • рабочее место – название рабочего места, за которым был обслужен посетитель;; • сотрудник – ФИО сотрудника (пусто, если не используется), которым был обслужен посетитель;; • время оценки – время, когда произошла оценка;; • вопрос анкеты – вопрос, который был задан посетителю среди прочих для данного талона и оказанной услуги;; • оценка вопроса – оценка ранее описанного вопроса анкеты. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Требования к математическому обеспечению системы: Математические методы и алгоритмы, используемые для обработки статистических данных, основаны на принципах сложения, вычитания, умножения, деления и вычисления средней арифметической величины. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Требования к информационному обеспечению системы: Состав, структура и способы организации данных в системе определяются на этапе технического проектирования. Информационный обмен данными в системе осуществляется с помощью разработанного коммуникационного протокола передачи данных. Уровень хранения данных в системе построен на основе современных реляционных или объектно-реляционных СУБД.; Для обеспечения целостности данных используются встроенные механизмы СУБД. Средства СУБД, а также средства используемых операционных систем обеспечивают документирование и протоколирование обрабатываемой в системе информации. Структура базы данных поддерживает кодирование хранимой и обрабатываемой информации в соответствии с общероссийскими классификаторами (там, где они применимы). Доступ к данным предоставляется только авторизованным пользователям с учетом их служебных полномочий, а также с учетом категории запрашиваемой информации.; Структура базы данных организована рациональным способом, исключающим единовременную полную выгрузку информации, содержащейся в базе данных системы. Технические средства, обеспечивающие хранение информации, используют современные технологии, позволяющие обеспечить повышенную надежность хранения данных и оперативную замену оборудования (распределенная избыточная запись/считывание данных; зеркалирование; независимые дисковые массивы; кластеризация).; В состав системы входит специализированная подсистема резервного копирования и восстановления данных. Для резервного копирования не требуется останавливать управляющий системный блок (сервер). Процесс резервного копирования сохраняет состояние базы данных на момент своего старта, не мешая при этом работе с базой. Кроме того, предусмотрена возможность производить инкрементальное резервное копирование БД. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Требования к лингвистическому обеспечению системы: Все прикладное предустановленное программное обеспечение системы для организации взаимодействия с пользователем использует русский язык. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Требования к программному обеспечению системы: При проектировании и разработке системы необходимо максимально эффективным образом использовать инструменты оптимизации программного кода. Используемое при разработке предустановленное программное обеспечение и библиотеки программных кодов имеют широкое распространение, общедоступны и используются в промышленных масштабах. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Требования к методическому обеспечению: В состав методического обеспечения системы входят следующие документы: руководства пользователей АИС; руководство администратора АИС. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Требования к техническому обеспечению: В составе комплекса предусмотрено использование следующих технических средств: Сенсорный терминал со сканером паспорта ИТ-И-303-К-СП на 19", Жидкокристаллическая панель 43", Табло электронной очереди (уличное исполнение), Кронштейн для ЖК-панели 22”-65” (настенный), Системный блок (сервер) для информационного табло (неттоп). Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Требования к техническому обеспечению. Сенсорный терминал со сканером паспорта ИТ-И-303-К-СП на 19: Количество: 1 штука; Корпус - 2 мм сталь; Габаритные размеры: Высота: 1371 мм; Габаритные размеры: Ширина: (с основанием) 469 мм; Габаритные размеры: Глубина: 555 мм; Монитор: 19; Сенсор: Емкостное стекло10 касаний; Системный блок: Intel Celeron, DDR4 8ГБ, 256ГБ(SSD); видео: интегрированное; сетевая карта: 10/100/1000 – Base TX; Блок Питания: 350Вт; Сканер паспорта; Клавиатура Антивандальная с тачпадом; Термопринтер с расходными материалами на период гарантийного обслуживания; Источник бесперебойного питания; ПО: установленная ОС Windows 10 PRO (операционную систему предоставляет заказчик) и предустановленное программное обеспечение АИС. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Требования к техническому обеспечению. Жидкокристаллическая панель 43": Количество: 2 штуки; Тип: LED телевизор; Диагональ:43; HD-формат: не менее Full HD; Разрешение: не менее 1920x1080 пикс; Частота обновления экрана:60 Гц; Разъемы: не менее HDMI х 1. Указание по заполнению: Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики.
- Требования к техническому обеспечению. Табло электронной очереди (уличное исполнение): Количество: 1 штука; Высота символов строки: 100 мм; Цвет светодиодов: красный суперяркий; Габариты табло: 700×640 мм; Температура эксплуатации: -40°C … +50°C; IP65 / для использования в уличных условиях эксплуатации; Напряжение питания: Переменное напряжение 220В / 50Гц, длина кабеля питания 1,5м; интерфейс связи ETHERNET, разъем RJ-45 (герметичное уличное исполнение разъема с IP68). Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Требования к техническому обеспечению. Кронштейн для ЖК-панели 22”-65” (настенный): Количество: 2 штуки; Место крепления (установки) стена; Диагональ телевизора (монитора) 22-65 дюймов (56-165 см); Максимальная нагрузка, кг: 50; Размер в упаковке, мм: 478×197×38; Вес в упаковке, кг: 1,5. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Требования к техническому обеспечению. Системный блок (сервер) для информационного табло (неттоп): Количество: 2 штуки; системный блок: процессор 2-ядерный и выше, частота процессора не менее 1.1 ГГц, ОЗУ не менее 4 GB, SSD не менее 120 Гб; видео: интегрированное; сетевая карта: 10/100/1000 – Base TX; ОС: Windows 10 PRO (операционную систему предоставляет заказчик). Указание по заполнению: Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики.
- ОПИСАНИЕ ЛОГИСТИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА ПРИЕМА ПОСЕТИТЕЛЕЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КОМПОНЕНТОВ АИС. ЧИСЛЕННОСТЬ И КВАЛИФИКАЦИЯ ПЕРСОНАЛА АИС: Прием посетителей осуществляется в приемной, расположенной по адресу: г. Москва, пер. Хользунова, д. 16, стр. 1; Посетитель входит в здание и направляется к терминалу регистрации, вносит необходимые данные (ФИО, дату, паспортные данные и т.д.), производится печать талона с номером (система автоматически присваивает номер) посетителя и отдает его посетителю; Посетитель, предъявив талон разового пропуска охране, проходит в зал ожидания, где расположены два главных экрана, на них отображаются номер талона разового пропуска и номер кабинета. У прокуроров, осуществляющих прием посетителей, на персональном компьютере, установлен виртуальный пульт оператора, с помощью которого он производит вызов посетителя и закрытие обслуживания. В случае, если прокурору необходимо прекратить прием посетителей на текущий день, то на пульте оператора предусмотрена возможность распределения оставшихся посетителей на других сотрудников.; В кабинете руководителя располагается виртуальный модуль он-лайн мониторинга, с помощью которого, можно отслеживать текущее состояние очереди. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- СОСТАВ И СОДЕРЖАНИЕ СОПУТСТВУЮЩИХ ПОСТАВКЕ РАБОТ ПО СОЗДАНИЮ СИСТЕМЫ: • Поставка оборудования включает в себя доставка оборудования с предустановленным программным обеспечением на объект установки. Результат: Оборудование с предустановленным программным обеспечением принято по накладной; • Монтаж оборудования включает выполнение монтажа, подключения оборудования к локальной сети системы. Результат: Выполнена проверка вывода информации на табло и терминале системы, осуществляется пробная печать с термопринтера терминала, оборудование функционирует в нормальном режиме; • Настройка предустановленого программного обеспечения в соответствии с техническим заданием включает выполнение настройки внешнего вида терминала, талонов и табло, выполнение основных настроек отображения информации о вызовах, настройка расписаний оказания услуг, предварительной записи и т.п. Результат: Выполнена настройка программного обеспечения в соответствии с ТЗ, внесены необходимые корректировки; • Интеграция с СЭД Заказчика включает проведение работ по настройке обмена информацией между АИС и СЭД Заказчика. Результат: Взаимодействие АИС с СЭД протестировано; • Пуско-наладка и тестирование системы включает проведение пусконаладочных работ и тестирование в соответствии с методикой испытаний. Результат: АИС протестирована и готова к вводу в эксплуатацию; • Тренинг пользователей включает проведение обучения пользователей работе в системе. Результат: Пользователи освоили необходимые навыки, произведен запуск системы в эксплуатацию. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Монтаж, установка и настройка АИС: Услуги являются сопутствующими поставке Товара, оказываются в соответствии с настоящим техническим заданием. Перед началом оказания услуг Исполнителю необходимо выполнить обследование Объекта совместно с представителем Заказчика, согласовать расположение устанавливаемого оборудования; Услуги по монтажу, установке и настройке АИС оказываются Исполнителем с учетом документации производителей; Перечень оказываемых услуг: монтаж оборудования в соответствии с согласованной проектной документацией; подключение смонтированной АИС к системе электропитания, заземления и ЛВС; проверка состояния слаботочных коммуникаций к месту установки АИС; включение АИС, тестирование аппаратной части; настройка функций АИС; настройка учетных записей обслуживающего персонала для доступа к АИС; настройка интеграции с СЭД заказчика; проведение испытаний на проверку соответствия АИС в соответствии с ПМИ. По результатам испытаний и на основании разработанной в соответствии с пунктом 6 тех.задания, документации на АИС, оформляется Акт сдачи-приемки выполненных работ. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Разработка документации на АИС: В рамках выполнения работ разработывается проектная документация и согласовывается с учетом перечня нормативных документов, указанных в пункте 1.6 технического задания в составе: спецификация оборудования; схема структурная; план расположения оборудования; схема соединений, в т.ч. план ip-адресации; эксплуатационная документация; руководства пользователя и администратора; программа и методика приемочных испытаний; Срок разработки проектной документации- 10 (десять) календарных дней с даты предоставления исходных данных Заказчиком. Исполнитель направляет в адрес Заказчика запрос на предоставление данных необходимых для разработки документации в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты подписания договора. Заказчик вправе отказать в предоставлении данных в случае, если они по его мотивированному мнению не относятся к разработке документации. По получении комплекта проектной документации Заказчик согласовывает в течении 5 (пяти) рабочих дней; Вся документация разработана на русском языке. Исполнитель обеспечивает предоставление документации Заказчику в 2 (двух) экземплярах на бумажном носителе и в 1 (одном) экземпляре в электронном виде в формате *.pdf. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Техническая поддержка: АИС обеспечивается технической поддержкой на срок не менее 12 (двенадцати) месяцев с момента исполнения обязательств Исполнителем; Техническая поддержка включают в себя: возможность оказания консультаций по телефону и e-mail на русском языке инженерами «горячей линии» производителя по вопросам восстановления работоспособности и эксплуатации поставляемого Товара, по рабочим дням, в рабочее время, с 9 до 18.00 по московскому времени (время реакции – следующий рабочий день), в случае критических проблем - круглосуточно; удаленное восстановление настроек АИС из резервной копии и восстановление работоспособности АИС; Для возможности обновления функционала АИС обеспечивается доступ к соответствующим разделам сайта производителя, для скачивания микрокодов данных и ПО. Указание по заполнению: Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики.
- Требования к гарантии качества и гарантийному обслуживанию: Качество поставляемого Товара о соответствует требованиям государственного контракта, стандартов и технических регламентов, установленных в Российской Федерации.; Техническая поддержка и гарантийная замена внутренних компонентов распространяется на все внутренние компоненты поставляемого Товара, включая его дополнительные компоненты, устанавливаемые в течение действия гарантии от производителя. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Срок гарантии Поставщика (гарантийный срок) на Товар: не менее 12 (двенадцати) месяцев с даты подписания Заказчиком документа о приемке, сформированного при помощи ЕИС. Указание по заполнению: Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики.
- Срок гарантии производителя на Товар: не менее 12 месяцев с даты подписания Заказчиком документа о приемке, сформированного при помощи ЕИС. Указание по заполнению: Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики.
- Количество
- 1 Штука
- Распределение по заказчикам
- Распределение отсутствует в XML
- Цена
- 1 620 966,67 руб. за единицуВсего 1 620 966,67 руб.
- Дополнительные признаки
- Ограничение иностранных товаров