№ 1
Оказание услуг по сопровождению автоматизированной системы планирования и исполнения бюджета на основе программного обеспечения «Автоматизированный Центр контроля» (система «АЦК») с размещением информации о бюджете города в доступной для граждан форме на отдельном информационном портале «Бюджет для граждан»
- Классификатор
- ОКПД2: 62.03.12.130 · Услуги по сопровождению компьютерных систем
- Характеристики
- Изменения Системы для совершенствования функциональности Системы и повышения удобства работы с ней: 1. Работы по изменениям Системы в рамках услуги осуществляются по инициативе Исполнителя не реже двух раз в течение календарного года. 2. Исполнитель обязан предоставить Заказчику заключение по результатам анализа обращений категории «Запрос на доработку», не связанной с изменением законодательства, в срок 23 рабочих дня, реализация изменений осуществляется в рамках обращения с категорией «Запрос на Изменение». Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Изменения Системы для обеспечения соответствия требованиям федерального законодательства: 1.Не позднее даты вступления в силу нормативного документа, в случае, если дата опубликования нормативного документа не менее 30 (тридцати) календарных дней до даты вступления в силу нормативного документа; 2.Не позднее 30 (тридцати) календарных дней со дня опубликования нормативного документа либо поэтапно в согласованные Сторонами сроки, в случае, если дата опубликования нормативного документа менее 30 (тридцати) календарных дней с даты вступления в силу нормативного документа; 3.В случаях, когда обязанность по применению вновь введенных норм права возникает у Заказчика не с даты вступления в силу нормативного документа, утверждающего такие нормы права, Исполнитель обязан выполнить адаптацию Системы на соответствие измененным в рамках срока оказания услуг требованиям федерального законодательства не позднее даты начала применения таких норм права. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Обработка запросов на обслуживание: по согласованию сторон. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Решение инцидентов, возникших не по вине Исполнителя: 3 рабочих дня с приоритетом «1 – блокирующий (наивысший)»; 5 рабочих дней с приоритетом «2 – значительный (высокий)», по согласованию Сторон для приоритетов «3 – незначительный (средний)» и «4 - низкий». Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Прием, регистрация и обработка обращений от уполномоченного пользователя Заказчика: Принимать обращения от уполномоченного пользователя через АСУО, по электронной почте и телефону в соответствии с требованиями к режимам оказания услуг: - время приема и регистрации обращений через АСУО 24Х7 за исключением часов технического обслуживания; - обработка и предоставление решения по зарегистрированным обращениям 8Х5 в рабочие дни по рабочему времени Заказчика. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Предоставление релизов: предоставлять Релизы не менее 4-х раз в год. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
Показать ещё 4
- Предоставление доступа к Базе знаний: Актуальная версия Базы знаний Исполнителя должна быть постоянно 24х7 доступна УПЗ и Исполнителю вне зависимости от работоспособности Системы. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Предоставление доступа к АСУО: 1.Предоставление УПЗ единой точки контакта в виде доступа на безвозмездной основе к автоматизированной системе Исполнителя (АСУО), предназначенной для управления обращениями. 2.Исполнитель обязан предоставить УПЗ на безвозмездной основе доступ в АСУО для возможности осуществления Заказчиком оперативного контроля процесса оказания услуг. 3.Сервис должен быть доступен 24 часа 7 дней в неделю, за исключением часов технического обслуживания. 4.Количество пользователей услуги - сотрудников Заказчика составляет 5 человек. 5.Для обеспечения взаимодействия между Исполнителем и Заказчиком, а также для обеспечения возможности Исполнителю приступить к оказанию услуг в объеме и качестве, установленными настоящим Техническим заданием, со стороны Исполнителя и Заказчика должно быть соблюдено выполнение следующих подготовительных мероприятий: 5.1.Заказчиком в течение 2-х (двух) рабочих дней со дня заключения Контракта определяется и доводится до Исполнителя по электронной почте список УП с указанием контактной информации по шаблону, представленному в Приложении 4 настоящего Технического задания (далее - Список УП). 5.2.Исполнитель в течение 2-х (двух) рабочих дней с момента получения от Заказчика Списка УП должен: обеспечить подключение УПЗ к АСУО для возможности регистрации в ней обращений УПЗ; предоставить УПЗ права доступа и учетные данные ("Имя пользователя" (Login) и "Пароль" (Password)) к УХД Исполнителя и к Базе знаний Исполнителя; направить Заказчику по электронной почте подтверждение о завершении выполнения подготовительных мероприятий. 6.В дальнейшем Заказчик вправе вносить изменения в Список УП в течение всего срока действия Контракта. Изменения в Списке УП Заказчик доводит до Исполнителя по электронной почте. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Решение инцидентов, возникших по вине Исполнителя: 3 рабочих дня с приоритетом «1 – блокирующий (наивысший)»; 22 рабочих дня с приоритетом «2 – значительный (высокий)»; по согласованию Сторон для приоритетов «3 – незначительный (средний)» и «4 - низкий». Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Консультирование уполномоченного пользователя Заказчика: 7 рабочих дней с приоритетом "3 - незначительный (средний)"; 9 рабочих дней с приоритетом "4 - низкий". Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Количество
- 2 Квартал
- Распределение по заказчикам
- ДЕПАРТАМЕНТ ФИНАНСОВ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА СУРГУТА · 2
- Цена
- 217 500,00 руб. за единицуВсего 435 000,00 руб.
- Дополнительные признаки
- Признаки отсутствуют в XML