№ 1
Оформление сертификата активации сервиса технической поддержки продуктов Кибер Бэкап Расширенная редакция для платформы виртуализации – продление 17 лицензий.
- Классификатор
- ОКПД2: 62.02.30.000 · Услуги по технической поддержке информационных технологий
- Характеристики
- Срок действия сертификата: с момента окончания действующего сертификата, имеющегося у Заказчика (срок действия имеющегося сертификата до 31 декабря 2026 года включительно) на период с 01 января 2027 года по 31 декабря 2027 года. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Уровень сопровождения сертификата: стандартный, техническая поддержка оказывается производителем продуктов Кибер Бэкап Расширенный. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Состав услуг по технической поддержке: 1. Консультационные услуги по электронной почте и «Горячей линии»: - производитель обеспечивает прием обращений от специалистов Заказчика; - производитель предоставляет Заказчику контактную информацию для приема обращений: адрес электронной почты, телефон горячей линии; - работа над всеми проблемами и консультирование обеспечивается Исполнителем с 10:00 до 18:00 по московскому времени. 2. Консультирование при установке продуктов: -рекомендации по процессу установки продукта в объеме эксплуатационной документации; -ответы на вопросы, возникающие при установке. 3. Консультирование при эксплуатации продуктов: - рекомендации по настройке продукта в объеме эксплуатационной документации; - рекомендации по «тонкой» настройке продукта после знакомства с особенностями системы Заказчика; - ответы на вопросы по продукту, возникающие в процессе эксплуатации; - расшифровка кодов ошибок продуктов; - оказание консультаций при настройке дополнительного функционала продуктов; - разрешение возникших проблем; - консультирование по вопросам анализа перехваченной информации и инцидентов, настройки политик безопасности; - консультирование по настройке и эксплуатации консолей управления Продуктов. Для консультации Заказчику необходимо предоставить информацию, достаточную для того, чтобы воспроизвести данную проблему на основании копии продуктов, и включающую в себя подробное описание проблемы: регистрационные файлы, дампы оперативной памяти, лог-файлы, файлы настроек и пр. 4. Обновление: - разработка и предоставление обновлений продуктов (патчей) с целью устранения ошибки, указанной в инциденте; - восстановление комплекта поставки - электронных ключей продуктов, в случае их разрушения или утраты заказчиком. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Вид сертификата: сертификат передается Заказчику в электронном виде в течение 10 (десяти) календарных дней с даты заключения контракта. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Количество
- 1.00000000000 Условная единица
- Распределение по заказчикам
- Распределение отсутствует в XML
- Цена
- 1 165 954,67 руб. за единицуВсего 1 165 954,67 руб.
- Дополнительные признаки
- Запрет иностранных товаров