№ 1
Оказание услугу по сопровождению медицинской информационной системы КПС «Система Автоматизации Медико-Страхового Обслуживания Населения» «САМСОН».
- Классификатор
- ОКПД2: 62.02.30.000 · Услуги по технической поддержке информационных технологий
- Характеристики
- Цель оказания услуги: Целью оказания услуг является обеспечение стабильной работы, расширение её функциональных возможностей и увеличение надёжности, для улучшения качества лечебно-диагностического процесса, снижения трудоемкости работы медицинского персонала за счет сокращения потерь рабочего времени на выполнение работ по сбору, систематизации, подготовке и оформлению информационно-справочных и отчетно-статистических документов, повышения доступности и качества медицинских услуг для населения. Достижение указанных выше целей обеспечивается за счет решения следующих задач: – проведение регламентных и профилактических работ с МИС; – проведение работ по выявлению и устранению ошибок в функционировании МИС; – проведение работ по обновлению МИС; – своевременная приемка и обработка заявок поступающих от сотрудников Заказчика; – консультирование, обучение и информационная поддержка пользователей по работе с МИС. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Требование к сопровождению медицинской информационной системы: В течение срока оказания услуг Исполнитель обеспечивает сопровождение МИС. Сопровождение медицинской информационной системы осуществляется сотрудниками Исполнителя очно по месту нахождения Исполнителя или удаленно, с использованием телекоммуникационных сетей. Удаленные работы, проводимые в рамках оказания услуг, осуществляются только посредством защищенной корпоративной сети передачи данных министерства здравоохранения Краснодарского края (сеть ViPNet № 1988). При проведении удаленных работ категорически запрещается размещение и использование ЭЦП специалистов на сервере Заказчика. Для предоставлении доступа к серверу Заказчика Исполнитель направляет Заказчику уведомление с указанием цели предоставления доступа к серверу, объем проводимых настроек МИС, даты предоставления доступа к серверу, контактные данные сотрудника Исполнителя, который будет проводить настройки МИС, перечень предварительных работ, которые должны проводить сотрудники заказчика, если в этих работах есть необходимость; Сопровождение МИС, включает в себя: администрирование, обслуживание всех компонентов МИС, а также информационно-технологическое консультирование пользователей по работе программного обеспечения. В том числе: – исправление всех дефектов в работе МИС; – консультирование по техническим вопросам, связанным с эксплуатацией МИС; – консультирование по организационным и методическим вопросам, связанным организацией работы и эксплуатацией МИС; – проведение диагностических и профилактических мероприятий, направленных на обеспечение безотказной работы МИС; – предоставление обновлений версий МИС. Оказываемые Исполнителем услуги не включают ремонт и/или замену компьютеров и иных технических средств Заказчика, приобретение расходных материалов, администрирование локальных вычислительных сетей. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- В рамках оказания услуг Исполнитель обеспечивает решение следующих задач:: 3) при обеспечении мониторинга работоспособности функционирования интеграционных профилей сервисов Исполнитель не несет ответственность за работоспособность аппаратной части и/или некорректную работу сервисов, а также обеспечение поддержки интернет канала;; 1) прием и незамедлительную обработку обращений по вопросам работы МИС;; 2) обеспечение работоспособности и мониторинга функционирования интеграционных профилей следующих сервисов: – Запись на прием через ФЭР;– Запись на вакцинацию (COVID);– Управление очередями;– ИЭМК;– Вызов врача на дом;– Журнал отложенной записи;– Уведомления участкового врача;– Портал врача;– Телемедицинские консультации;– Обмен данными лабораторных исследований;– Обмен данными инструментальных исследований;– Запись на Диспансерные/Профилактические осмотры;– Обратный талон МСЭ;– Протокол медицинских консультаций;– Льготный рецепт на лекарственный препарат, изделие медицинского назначения и специализированный продукт лечебного питания;– Направление на медико-социальную экспертизу медицинской организацией;– Направление на госпитализацию, восстановительное лечение, обследование, консультацию; – Выписной эпикриз стационарный, посмертный эпикриз;– Дневник стационарного больного, этапный эпикриз, протокол ВК, Совместный обход заведующего стационарным отделением; – Расширенный выгрузчик в РЭМД;– Расширенное направление на МСЭ;– Запись на диспансерное наблюдение; – Запись на прием по направлению;– Запись на прием по направлению в другие МО;– Подпись и выгрузка СЭМД от всех врачей Заказчика осуществляется в полном объеме, путем подписывания электронной цифровой подписью сотрудника, прописанным на токине;– Функционал передачи требований на поставку лекарственных препаратов в стационарные подразделения, обеспечения персонифицированного учёта лекарственных препаратов и формирования листов назначений ;– Запись на вакцинацию;– Идентификация ОМС; – Прикрепление онлайн;– Интеграция с ВИМИС «Акинео»;– Интеграция с ВИМИС «ОНКО»;– Интеграция с ВИМИС «ССЗ»;– Интеграция с ВИМИС «Профилактическая медицина. Профилактика инфекционных болезней»– Парус Демография;– Неотложная помощь;- Электронный больничный лист;– Перечисленных в положении о порядке информационного обмена в сфере обязательного медицинского страхования на территории Краснодарского края в актуальной версии; 4) обеспечение мониторинга доступности информационных ресурсов МИС. Исполнитель должен обеспечить восстановление и доступность МИС, после сбоев и/или аварий, связанных с ошибками в работе программного обеспечения в срок в соответствии с Регламентом обслуживания (Приложение 2 к описанию объекта закупки);; 5) обеспечение информационно-консультативной поддержки по вопросам работы с МИС. Срок представления консультаций – согласно Регламента обслуживания (Приложение 2 к описанию объекта закупки);; 6) проведение обучения сотрудников медицинской организации по работе с МИС, предоставление по запросу Заказчика инструкций и иных обучающих материалов;; 7) предоставление Заказчику обновлений МИС «КПС «САМСОН» по мере их выпуска разработчиком программного продукта. Указание по заполнению: Участник закупки указывает в заявке все значения характеристики.
- Виды работ в рамках оказания услуг по сопровождению: Системное сопровождение СУБД (мониторинг состояния СУБД)- Производится по заявке Заказчика, либо в случае самостоятельного обнаружения Исполнителем необходимости проведения работ.Возможно, посредством удаленного администрирования. Системное сопровождение баз данных (ручное резервное копирование баз данных, восстановление баз данных из архивной копии, проверка и восстановление целостности данных) -Производится по заявке Заказчика, либо в случае самостоятельного обнаружения Исполнителем необходимости проведения работ. Возможно, посредством удаленного администрирования. Мониторинг работы серверной части МИС -Производится по заявке Заказчика, либо в случае самостоятельного обнаружения Исполнителем необходимости проведения работ. Возможно, посредством удаленного администрирования. Реализация превентивных мер направленных на минимизацию сбоев в работе МИС- Производится по заявке Заказчика, либо в случае самостоятельного обнаружения Исполнителем необходимости проведения работ. Возможно, посредством удаленного администрирования. Проведение аварийных работ по восстановлению работоспособности МИС- Производится по заявке Заказчика, либо в случае самостоятельного обнаружения Исполнителем необходимости проведения работ. Возможно, посредством удаленного администрирования. Установка обновленных версий МИС- Производится Исполнителем по мере выпуска обновлённых версий МИС. Возможно, посредством удаленного администрирования. Исправление ошибок, выявленных в процессе работы МИС. -Если для устранения ошибки требуется модификация программного кода МИС, то информация по такой ошибке передается разработчику МИС «КПС «САМСОН» и после доработки программного обеспечения для устранения данной ошибки выпускается обновленная версия МИС, которая устанавливается Заказчику стандартным образом.Производится по заявке Заказчика, либо в случае самостоятельного обнаружения Исполнителем необходимости проведения работ. Возможно, посредством удаленного администрирования.; Консультирование пользователей по вопросам, связанным с эксплуатацией МИС. Производится по мере обращения Заказчика. Консультация пользователей МИС по вопросам применения функциональных механизмов. Производится по мере обращения Заказчика. Обучение пользователей по работе с МИС согласно их функциональным обязанностям. Производится по мере обращения Заказчика. Обучение может проводиться как в очном, так и удаленном формате (посредством телекоммуникационных каналов связи). Консультации технического персонала заказчика по вопросам, связанным с технической инфраструктурой работы МИС Производится по мере обращения Заказчика. Указание по заполнению: Участник закупки указывает в заявке все значения характеристики.
- Требование к модернизации медицинской информационной системы: Поступающие в Центр обращений Исполнителя Заявки связанные с изменением предметной области, появлением потребности в новых функциональных механизмах, учетной политики, регистрируются Исполнителем и передаются разработчику МИС для оценки возможности реализации. В случае принятия положительного решения о возможности реализации, обновление МИС «КПС «САМСОН» выполняется Исполнителем по техническому заданию Заказчика. Поступающие в Центр обращений Исполнителя Заявки на устранение ошибок, выявленные в процессе работы и требующие модификацию программного кода МИС, регистрируются и передаются разработчику МИС для реализации. Данные доработки МИС являются приоритетными и по окончанию их реализации, включаются в ближайшее обновление МИС «КПС «САМСОН». Обновленная версия Продукта передается и устанавливается Исполнителем у Заказчика. Дополнительная модернизация МИС производится разработчиком МИС «КПС «САМСОН» в следующих случаях: – разработка обновлений МИС выполняется в связи с изменениями в «Положении об информационном обмене в системе обязательного медицинского страхования на территории Краснодарского края» (актуальная версия); – разработка обновлений МИС, связанная с поддержкой текущих требований информационного обмена в рамках региональных интеграционных сервисов ТФОМС, ГБУЗ МИАЦ, выполняется после передачи Исполнителю соответствующего технического задания со стороны Заказчика; После модернизации МИС обновленная версия Продукта передается и устанавливается Исполнителем у Заказчика. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Порядок, последовательность действий и (или) условия, которые должны быть соблюдены подрядчиком, исполнителем при выполнении работ, оказании услуг: При оказании услуг Исполнитель осуществляет сопровождение эксплуатируемой в медицинской организации МИС «КПС «САМСОН» (далее – Продукт). При оказании услуг Исполнитель обеспечивает соблюдение исключительных права правообладателя программного обеспечения МИС «КПС «САМСОН», в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Российской Федерации. В случае, если Исполнитель является автором или правообладателем программного обеспечения МИС «КПС «САМСОН», он должен подтвердить документально наличие соответствующих законных прав предоставлением следующих документов: – надлежащим образом заверенные копии свидетельств о государственной регистрации программ для ЭВМ либо иного документа, подтверждающего принадлежность прав; Исполнитель, которому переданы права от автора или правообладателя программного обеспечения МИС «КПС «САМСОН» лицензионным/сублицензионным договором, должен подтвердить документально наличие соответствующих законных прав от правообладателя одним из перечисленных документов: – надлежащим образом заверенная копия лицензионного договора с автором или правообладателем программного обеспечения, предоставляющий Исполнителю права, необходимые и достаточные для оказания услуг; – надлежащим образом заверенная копия сублицензионного договора с лицом, с которым автор или правообладатель программного обеспечения заключил лицензионный договор и предоставил этому лицу права на использование программного обеспечения и которое, в свою очередь, предоставило соответствующие права Исполнителю в объеме, необходимом и достаточном для оказания услуг.; Переданное Исполнителю право использования программного обеспечения МИС «КПС «САМСОН» должно включать в себя: – право на воспроизведение, предоставленное конечным пользователям для инсталляции и запуска Продукта в соответствии с документацией к Продукту, в целях применения Продукта по его основному назначению; – право на адаптацию Продукта (внесения изменений, осуществляемых исключительно в целях функционирования программы для ЭВМ или базы данных на конкретных технических средствах пользователя или под управлением конкретных программ пользователя); – право на передачу полученного права использования Продукта (включая носители и документацию) юридическим или физическим лицам, путем сублицензирования, продажи, проката, сдачи внаем, или иными способами; – право на внесение изменений в объектный код и исходный текст Продукта, в том числе таких изменений, которые вносятся программными средствами. По запросу Заказчика, Исполнитель обязан предоставить необходимую документацию о наличие законных прав от правообладателя в течение 5 рабочих дней с даты запроса. Указание по заполнению: Участник закупки указывает в заявке все значения характеристики.
Показать ещё 5
- Взаимодействие сторон: В течение всего срока действия Контракта связь со службой технической поддержки Исполнителя организовывается посредством Центра обращений Исполнителя для консультирования сотрудников Заказчика. Для осуществления функций Центром обращений Исполнителя обеспечивает: – единую точку входа для всех обращений, через выделенный адрес электронной почты и выделенный телефонный номер; – наличие достаточного количества специалистов поддержки; – прием, учет обращений по вопросам работы с МИС; – идентификацию, обработку инцидентов и обращений на обслуживание; – накопление базы знаний по решенным обращениям; – информирование специалистов заказчика о текущем статусе обращений; Порядок взаимодействия сотрудников Заказчика и Исполнителя, в части решения вопросов связанных с оказанием услуг по сопровождению МИС, определяется Регламентом обслуживания (Приложение 2 к описанию объекта закупки). Методическая и техническая поддержка сотрудников Заказчика осуществляется в объеме, определенном в соответствии с настоящим разделом. В рамках оказания услуг по сопровождению МИС Исполнитель обеспечивает необходимый уровень сервиса в соответствии с Регламентом обслуживания (Приложение 2 к описанию объекта закупки). Удаленные работы, проводимые в рамках сервисного сопровождения, осуществляются только посредством защищенной корпоративной сети передачи данных министерства здравоохранения Краснодарского края (сеть ViPNet № 1988). При проведении удаленных работ категорически запрещается размещение и использование ЭЦП специалистов на сервере Заказчика. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- ТРЕБОВАНИЯ К СРОКУ И ОБЪЕМУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА УСЛУГ.: Гарантийные обязательства распространяются на все изменения, внесенные в исходные тексты МИС в течение действия Контракта, включая установленные у Заказчика обновленные версии медицинской информационной системы. Исполнитель в течение срока действия Контракта и гарантийного срока обязуется не ограничивать функциональность МИС и доступ к данным. Гарантийные обязательства досрочно прекращают свое действие, если в исходный текст МИС были внесены изменения третьими лицами в течение срока действия гарантийного обязательства, не связанные с устранением выявленных дефектов. Данное нарушение оформляется двусторонним актом. Подписание акта является основанием для возврата обеспечения гарантийных обязательств. Оказываемые Исполнителем услуги по гарантийному обслуживанию Системы (оказываемые услуги) не включают ремонт и/или замену компьютеров и иных технических средств Заказчика, приобретение расходных материалов, администрирование локальных вычислительных сетей. Удаленные работы, проводимые в рамках гарантийного обслуживания, должны осуществляется посредством защищенной корпоративной сети передачи данных министерства здравоохранения Краснодарского края (сеть ViPNet № 1988). Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ И БЕЗОПАСНОСТИ УСЛУГ.: Все данные в МИС должны обрабатываться в соответствии с требованиями к защите информации от несанкционированного доступа. Информация должна предоставляться пользователям в соответствии с их уровнем доступа, определенным Заказчиком. Для предоставлении доступа к серверу Заказчика Исполнитель направляет Заказчику уведомление с указанием цели предоставления доступа к серверу, объем проводимых настроек МИС, даты предоставления доступа к серверу, контактные данные сотрудника Исполнителя, который будет проводить настройки МИС, перечень предварительных работ, которые должны проводить сотрудники заказчика, если в этих работах есть необходимость. Исполнитель обязуется не передавать третьим лицам информацию, используемую для оказания услуг, и сведения о характере оказываемых услуг. Исполнитель обязуется оказывать услуги с соблюдением действующих правил и норм техники безопасности, пожарной безопасности, а также иных утвержденных и зарегистрированных в установленном порядке актов уполномоченных органов государственной власти в сфере охраны труда. В процессе оказания услуг обработка и хранение персональных данных и конфиденциальной информации должны производиться в соответствии с действующим законодательством и организационно-распорядительными документами Заказчика. В случае обновления МИС «КПС «САМСОН», новые функциональные механизмы и сервисы МИС не должны нарушать целостность остальных механизмов МИС, менять алгоритмы их работы, а так же нарушать алгоритмы работы предприятия Заказчика без объективной необходимости. В случае обновления МИС «КПС «САМСОН», нарушение целостности базы данных МИС в рамках медицинской организации не допускается. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Порядок взаимодействия ответственных лиц со стороны заказчика и подрядчика, исполнителя при выполнении работ, оказании услуг, если такие действия необходимы при исполнении контракта: В ходе оказания услуг, Исполнитель обязан обеспечивать информационное взаимодействие с пользователями и специалистами со стороны Заказчика. Для обеспечения взаимодействия с Заказчиком, Исполнитель определяет перечень лиц, уполномоченных в структуре Исполнителя принимать решения оперативного характера о порядке и способе оказания услуг, и несущих персональную ответственность за качество и полноту их оказания. Со своей стороны, Заказчик предоставляет Исполнителю перечень и контактную информацию уполномоченных лиц для осуществления взаимодействия по вопросам, возникающим при оказании услуг. Оказываемые Исполнителем услуги включают весь спектр услуг по внедрению, сопровождению и техническому обслуживанию МИС Заказчика. Исправная работа АРМ, серверов и иных технических средств Заказчика, приобретение расходных материалов, администрирование локальных вычислительных сетей является зоной ответственности Заказчика. О любых изменениях в контактной информации ответственных лиц Заказчик уведомляет любым удобным способом Исполнителя в течение 3 (трех) рабочих дней с момента возникновения таких изменений. О любых изменениях в контактной информации ответственных лиц Исполнитель уведомляет любым удобным способом Заказчика в течение 3 (трех) рабочих дней с момента возникновения таких изменений.; В ходе оказания услуг, ответственное лицо Заказчика направляет Исполнителю обращения на консультирование по использованию МИС, либо по решению инцидентов возникших в работе МИС (далее – Заявки). Заявки направляются на адрес электронной почты Центра обращений Исполнителя, либо формулируются ответственному лицу Исполнителя по телефону. В случае направления заявки по электронной почте – заявка автоматически формируется в системе управления заявками Исполнителя, а в случае передачи заявки по телефону – заявку формирует уполномоченный специалист Исполнителя самостоятельно. Каждой сформированной заявке в системе управления заявками присваивается уникальный номер, по которому Заказчик может уточнить у Исполнителя ход выполнения работ по заявке. Время реакции на заявку и срок решения запросов/инцидентов по сопровождению МИС указаны в регламенте обслуживания (Приложение 2 к описанию объекта закупки). Заказчик обращается к Исполнителю с целью уточнения услуг, оказываемых в рамках контракта. Для предоставлении доступа к серверу Заказчика Исполнитель направляет Заказчику уведомление с указанием цели предоставления доступа к серверу, объем проводимых настроек МИС, даты предоставления доступа к серверу, контактные данные сотрудника Исполнителя, который будет проводить настройки МИС, перечень предварительных работ, которые должны проводить сотрудники заказчика, если в этих работах есть необходимость.; Исполнитель осуществляет информирование Заказчика о ходе оказания услуг по требованию Заказчика. Информирование Заказчика осуществляется удобным для Заказчика способом: по электронной почте, по телефону. Уполномоченные специалисты Заказчика имеют право в любое время направлять в адрес Исполнителя запросы информации: – информация о состоянии и сроках оказания услуг; – информацию об поступивших обращениях ответственных лиц Заказчика; – прочую информацию в рамках оказания услуг по Контракту. Указание по заполнению: Участник закупки указывает в заявке все значения характеристики.
- РЕГЛАМЕНТ ОБСЛУЖИВАНИЯ: согласно приложенному ЭД "Описание объекта закупки". Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Количество
- 5.00000000000 Условная единица
- Распределение по заказчикам
- Распределение отсутствует в XML
- Цена
- 84 483,33 руб. за единицуВсего 422 416,65 руб.
- Дополнительные признаки
- Признаки отсутствуют в XML