№ 1
Услуга по сопровождению медицинской информационной системы КПС «Система Автоматизации Медико-Страхового Обслуживания Населения» «САМСОН» (конфигурация Краснодарский край) на второе полугодие
- Классификатор
- ОКПД2: 62.02.30.000 · Услуги по технической поддержке информационных технологий
- Характеристики
- Описание информационной системы (программного обеспечения): оказывает услугу по сопровождению медицинской информационной системы КПС «Система Автоматизации Медико-Страхового Обслуживания Населения» «САМСОН» (конфигурация Краснодарский край). Согласно приложения. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Перечень оказываемых услуг: Проведение аварийных работ по восстановлению работоспособности МИС КПС «Самсон» , Предоставление обновленных версий МИС КПС «Самсон» , Проведение аварийных работ по восстановлению взаимодействия МИС КПС «Самсон» с внешними интеграционными сервисами, Консультирование пользователей по вопросам, связанным с эксплуатацией МИС КПС «Самсон» по телефону, а также с использованием интернет-технологий, Консультация пользователей МИС КПС «Самсон» по вопросам применения функциональных механизмов, по телефону, а также с использованием интернет-технологий, Обучение пользователей правилам эксплуатации МИС КПС «Самсон» с учетом разграничения уровня доступа к функционалу, Проведение телеконсультаций (вебинаров) по использованию МИС КПС «Самсон». Обеспечение Заказчика обучающими материалами (руководство пользователя, видео-уроки, краткая инструкция) , Консультации технического персонала заказчика по вопросам, связанным с технической инфраструктурой работы МИС КПС «Самсон» , Предоставление сведений о доступе к информационным ресурсам по работе с МИС КПС «Самсон», Модернизация МИС КПС «Самсон» , Внесение изменений в эксплуатационную документацию, Проведение анализа перспективных направлений развития МИС КПС «Самсон» , Исправление выявленных Пользователями ошибок в клиентском ПО МИС КПС «Самсон», препятствующих функционированию системы. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Время реакции Исполнителя на зафиксированную ошибку Заказчика при работе МИС: В соответствии с таблицей «Время реакции». Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- 2. Порядок подачи обращений в службу технической поддержки: 2.1.1. Техническая поддержка сотрудников Заказчика осуществляется по рабочим дням с 09.00 до 18.00 посредством приема заявок на электронную почту, в чат, либо контактные те-лефоны службы технической поддержки Исполнителя. Контактные телефоны, электронный адрес и информация о чате предоставляются в течение 5 (пяти) рабочих дней от даты заключения Контракта. 2.1.2. При обработке заявок Заказчика, полученных по электронной почте, в чат, по контактным телефонам, Заявителю сообщается в ответ номер и дата зарегистрированного об-ращения по данному случаю тем же каналом связи, которым была передана заявка. 2.1.3. При обращении в службу технической поддержки представителю Заказчика необходимо указать наименование и регион своего учреждения, сформулировать суть проблемы/тему консультации, сообщить о действиях, при выполнении которых возникла проблема/нужна консультация, указать информацию о версии сборки и ее типе (вин-, линукс-клиент), в которой наблюдается проблема. По просьбе сотрудников технической поддержки предоставить информацию о записях в лог-файле МИС КПС «Самсон» (error.log) с рабочего места, где зафиксирована ошибка, дополнительные данные об используемой операционной системе, установленном программном обеспечении в операционной системе и подключенных периферийных устройствах, оставить контактные данные представителя Заказчика для обратной связи (ФИО, должность, № телефона или электронной почты). 2.1.4. При отправке обращения по электронной почте, в чат службы технической под-держки допускается использование скриншотов и иных файлов, необходимых для наглядной демонстрации возникшей проблемы. Не принимаются в обработку обращения на электронную почту, в чат службы технической поддержки, содержащие только скриншоты, без описания проблемы. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Порядок информирования (установки) о новой версии МИС КПС «Самсон» или выходе обновления для п/п или справочников: 4.1.1. Информирование о выпуске новой версии или обновления МИС КПС «Самсон», необходимого для установки и корректной работы, осуществляется по e-mail, в чат, на адрес, предоставленный Заказчиком. 1. Номер версии. 2. Список внесенных изменений. 4.1.2. Обновления п/п МИС «Самсон» должны отвечать требованиям актуального Положения о порядке информационного обмена в системе обязательного медицинского страхования на территории Краснодарского края и Тарифному соглашению в сфере обязательного медицинского страхования на территории Краснодарского края расположенным на официальном сайте Территориального фонда обязательного медицинского страхования Краснодарского края, а так же вносимым в них изменениям и дополнениям. 4.1.3. Заказчик самостоятельно устанавливает обновленные версии п/п МИС КПС «Самсон» и отслеживает актуальность региональных справочников Краснодарского края, не-обходимых для функционирования учреждения, расположенных на информационных ресурсах министерства здравоохранения Краснодарского края, Медицинского информационно-аналитического центра Краснодарского края и Территориального фонда обязательного меди-цинского страхования Краснодарского края. Внесение изменений в справочники МИС КПС «Самсон» может осуществляться непосредственно сотрудниками Заказчика, либо с участием специалистов службы технической поддержки. 4.1.4. Услуги по обслуживанию МИС КПС «Самсон» также включают в себя предо-ставление Заказчику механизмов устранения ошибок, файлов-вставок с исправлениями или инструкций по устранению ошибок и (или) включение окончательных исправлений в следу-ющее обновление или версию программного комплекса. 4.1.5. Исполнитель несет ответственность в рамках заключенного договора в соответствии с действующим законодательством за своевременность и качество выполняемых ра-бот/услуг, за исключением случаев воздействия обстоятельств непреодолимой силы, не зависящих от обеих сторон. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Количество
- 6 Условная единица
- Распределение по заказчикам
- Распределение отсутствует в XML
- Цена
- 100 000,00 руб. за единицуВсего 600 000,00 руб.
- Дополнительные признаки
- Запрет иностранных товаров