№ 1
Сертификат активации годового технического сопровождения программного обеспечения АльтЛинукс
- Классификатор
- ОКПД2: 62.02.30.000 · Услуги по технической поддержке информационных технологий
- Характеристики
- Срок действия технической поддержки с даты активации сертификата: Месяц. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Количество обслуживаемых операционных систем АльтЛинукс: Альт Рабочая станция – 66 шт., Альт СП Рабочая станция – 51 шт. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Доступ к единой системе регистрации инцидентов HelpDesk, обеспечивающей регистрацию инцидентов, требующих технической поддержки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, в течение всего времени предоставления технической поддержки, который включает: возможность осуществлять обмен сообщениями и файлами между техническими специалистами и представителями заказчика в рамках работы по инциденту, требующему технической поддержки; возможность указать тему обращения (инцидента), краткое и полное описание инцидента; предоставление техническим специалистам заказчика с авторизацией доступа по логину и паролю с реализацией базы знаний с инструкциями для решения проблем с пуско-наладкой и работоспособностью операционной системы Альт СП, Альт Рабочая станция, а также инструкции по пуско-наладке прикладного программного обеспечения на операционных системах Альт СП, Альт Рабочая станция; доступ к базе знаний должен предоставляться всем техническим специалистам заказчика с авторизацией по логину и паролю. Указание по заполнению: Участник закупки указывает в заявке все значения характеристики.
- Доступ к группе в сервисе мгновенного обмена сообщениями «МАХ» для консультации технических специалистов на русском языке: Да. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Технические консультации по телефону: Да. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Получение обновленных версий компонентов операционной системы с новыми функциональными возможностями (upgrades) по мере их публикации на репозиториях производителя в течение срока оказания технической поддержки, в рамках мажорной версии, имеющейся у заказчика.: Да. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
Показать ещё 8
- Получение обновленной версии операционной системы по мере ее выпуска в течение срока предоставления технической поддержки, в рамках мажорной версии, имеющейся у заказчика.: Да. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Получение мажорной версии операционной системы по мере ее выпуска в течение срока оказания технической поддержки. В случае обновления версии операционной системы необходимо предоставить оригинал обновленной лицензии.: Да. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Гарантия конфиденциальности информации Заказчика, полученной в процессе технической поддержки.: Да. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Предоставление технической поддержки включает в себя: установку и конфигурирование программного обеспечения, входящего в состав операционной системы и прикладного программного обеспечения, используемого у заказчика и совместимого с операционной системой средствами специализированного программного обеспечения для удаленного администрирования. При невозможности решения вопроса удаленно, средствами специализированного программного обеспечения, технический специалист выезжает на объект по месту нахождения заказчика; решение вопросов по: настройке с использованием Alterator, установке и обновлению системы, установке пакетов программ из дистрибутива Альт СП и Альт Рабочая станция, настройке параметров терминала и специфические настройки рабочей станции для использования в качестве терминала; консультации и подготовку инструкций по подключению периферийного оборудования и компонентов к серверному оборудованию и рабочих станций на базе операционных систем Альт СП и Альт Рабочая станция; решение вопросов по: интеграции операционной системы с Samba DC, а также по работе с каталогом Samba DC средствами операционной системы Альт СП и Альт Рабочая станция. Указание по заполнению: Участник закупки указывает в заявке все значения характеристики.
- Техническая поддержка оказывается неограниченное количество раз в течение всего срока оказания технической поддержки: Да. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Требования к срокам реагирования на обращение: не более одного часа после регистрации инцидента в системе; в режиме реального времени при обращении за технической консультацией по телефону; не более одного часа после регистрации инцидента по телефону; не более одного часа при обращении за технической поддержкой в группу обмена мгновенных сообщений. Указание по заполнению: Участник закупки указывает в заявке все значения характеристики.
- Техническая поддержка предоставляется специалистами, прошедшими сертификацию у производителя программного обеспечения Альт СП, Альт Рабочая станция: Да. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Ежемесячное предоставление отчета об оказанной технической поддержке в бумажном или электронном виде, передача его по месту нахождения заказчика, включая информацию:: ФИО заявителя; время создания инцидента; переписку с техническим специалистом; решение по инциденту либо рекомендации; время и дату закрытия инцидента. Указание по заполнению: Участник закупки указывает в заявке все значения характеристики.
- Количество
- 1 Штука
- Распределение по заказчикам
- КОМИТЕТ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА СТАВРОПОЛЯ · 1
- Цена
- 120 522,00 руб. за единицуВсего 120 522,00 руб.
- Дополнительные признаки
- Преимущество российским товарам