№ 1
Оказание услуг по приобретению сертификата на продление технической поддержки системы хранения данных АЭРОДИСК (в составе системы виртуализации РЕД Виртуализация) для нужд ФКУ «Поволжуправтодор».
- Классификатор
- ОКПД2: 62.02.30.000 · Услуги по технической поддержке информационных технологий
- Характеристики
- Уровень поддержки: Стандарт плюс. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Период действия сертификата на техническое сопровождение: Месяц. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Состав Услуг: - Выполнение работ по удаленной настройке Оборудования с использованием сети Интернет и средств удаленного доступа - Предоставление устных и письменных консультаций по телефону и электронной почте по эксплуатации Оборудования - Предоставление доступа к Порталу технической поддержки и базе знаний по Оборудованию - Предоставление технической документации к Оборудованию - Замена неисправного Оборудования на территории Сервис-центра Производителя - Отправка экспресс-почтой Оборудования для замены неисправного на следующий рабочий день после зафиксированной неисправности (Неисправность фиксируется на Портале технической поддержки сотрудником Производителя ООО «Аеро Диск» после проведения диагностики) - Предоставление обновлений ПО по запросу Заказчика -Предоставление базовой отчетности: Ежемесячный отчёт по обращениям в техническую поддержку. Предоставление ежемесячного отчёта по обращениям заказчика в службу технической поддержки и выполнению обязательств по оказанию услуг со стороны Производителя. Отчёт включает в себя информацию об уровнях и длительности поддержки на всех системах Заказчика. -В рамках оказания услуг, если в результате диагностики требуется замена компонентов, Производитель предоставляет необходимые ЗИП для замены неисправных элементов оборудования. ЗИП предоставляются за счет Производителя: наличие. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- К услугам применяются следующие стандарты качества: Время реакции на запросы информации – до 8 часов. Время реакции на запросы на обслуживание – до 8 часов. Время реакции на Инциденты: уровень высокий – до 6 часов; уровень средний – до 8 часов; уровень низкий – до 24 часов. Время предоставления решения по Инциденту: уровень высокий – до 18 часов; уровень средний – до 24 часов; уровень низкий – до 32 часов. Время предоставления первого решения проблемы (основного или обходного): уровень высокий – до 24 часов; уровень средний – до 32 часов; уровень низкий – до 48 часов: наличие. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Техническое сопровождение оборудования должно осуществляться в соответствии с правилами Производителя ООО «АЕРО ДИСК»» (https://aerodisk.ru/support/). В рамках срока действия сертификата на техническое сопровождение должны быть обеспечены следующие способы взаимодействия с Отделом внедрения и сопровождения Производителя ООО «АЕРО ДИСК»: - Портал технической поддержки в сети Интернет - Электронная почта - Телефон - Сервисные центры Наименование и серийный номер устройства: АЭРОДИСК ENGINE N2 EN2JID113 Адрес установки: г. Пенза, ул. Кураева, д. 1А В рамках технического сопровождения должно быть обеспечено продление функционирующего в составе СХД программного обеспечения AERODISK ВОСТОК (правообладатель ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЕРО ДИСК"). Поддержка должна распространяться на базовую функциональность: FC/iSCSI/NFS/SMB, SAS BE, RDG, DDP, Thin Provisioning, Compression, Snap/Clone, Multipathing, QoS, external storage virtualization, Autosupport. Техническое сопровождение программного обеспечения должно предоставляться сертифицированными специалистами Производителя программного обеспечения: наличие. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Количество
- 1.00000000000 Штука
- Распределение по заказчикам
- Распределение отсутствует в XML
- Цена
- 3 515 567,00 руб. за единицуВсего 3 515 567,00 руб.
- Дополнительные признаки
- Запрет иностранных товаров