№ 1
Оказание услуг по сопровождению Медицинской Информационной Системы
- Классификатор
- ОКПД2: 62.02.30.000 · Услуги по технической поддержке информационных технологий
- Характеристики
- Консультация пользователей МИС КПС «Виста-МЕД» по вопросам применения функциональных механизмов, по телефону, а также с использованием интернет-технологий: Время реакции 1 час. Время исправления: индивидуально. Время поддержки услуги по будням с 09.00 до 18.00. Метод проведения работ: посредством удаленного доступа либо выезд специалиста на территорию Заказчика в случае невозможности проведения удаленных работ.
- Консультирование пользователей по вопросам, связанным с эксплуатацией МИС КПС «Виста-МЕД» по телефону, а также с использованием интернет-технологий: Время реакции 1 час. Время исправления: индивидуально. Время поддержки услуги по будням с 09.00 до 18.00. Метод проведения работ: посредством удаленного доступа либо выезд специалиста на территорию Заказчика в случае невозможности проведения удаленных работ.
- Проведение аварийных работ по восстановлению работоспособности МИС КПС «Виста-МЕД»: Время реакции 1 час. Время исправления до 3-х рабочих дней (за исключением случаев неисправности оборудования). Время поддержки услуги по будням с 09.00 до 18.00. Метод проведения работ: посредством удаленного доступа либо выезд специалиста на территорию Заказчика в случае невозможности проведения удаленных работ.
- Внесение изменений в работу функционирующих модулей осуществляется при наличии технической возможности, по согласованию между Заказчиком и Исполнителем согласно предоставляемым заявкам от Заказчика: Время реакции 1 день. Время исправления по согласованию сторон. Время поддержки услуги по будням с 09.00 до 18.00. Метод проведения работ: посредством удаленного доступа.
- Внесение изменений в эксплуатационную документацию: Время реакции: по мере необходимости. Время исправления: по мере необходимости. Время поддержки услуги по будням с 09.00 до 18.00. Метод проведения работ: отправка эксплуатационной документации по адресу электронной почты Заказчика.
- Обеспечение Заказчика обучающими материалами (руководство пользователя, видео-уроки): Время реакции 3 час. Время исправления: по запросу заказчика. Время поддержки услуги по будням с 09.00 до 18.00. Метод проведения работ: посредством письма на почтовый адрес или электронную почту.
Показать ещё 8
- Консультации технического персонала заказчика по вопросам, связанным с технической инфраструктурой работы МИС КПС «Виста-МЕД»: Время реакции 1 час. Время исправления: по согласованию с заказчиком. Время поддержки услуги по будням с 09.00 до 18.00. Метод проведения работ: посредством удаленного доступа.
- Обучение пользователей правилам эксплуатации МИС КПС «Виста-МЕД» с учетом разграничения уровня доступа к функционалу: Время реакции 1 час. Время исправления: по согласованию с заказчиком. Время поддержки услуги по будням с 09.00 до 18.00. Метод проведения работ: посредством предоставления эксплуатационной документации, консультаций специалистов.
- Проведение телеконсультаций (вебинаров) по использованию МИС КПС «Виста-МЕД». По согласованию с Заказчиком. Длительность одной теле консультации не более двух часов: Время реакции 1 час. Время исправления: по согласованию с заказчиком. Время поддержки услуги по будням с 09.00 до 18.00. Метод проведения работ: посредством дистанционного обучения, но не более одной телеконсультации (вебинара) в период действия контракта, при сроке действия Контракта менее 6 мес., и не более 2 (двух) – при сроке действия Контракта более 6 мес.
- Проведение анализа перспективных направлений развития МИС КПС «Виста-МЕД»: Время реакции: индивидуально. Время исправления: в плановом порядке. Время поддержки услуги по будням с 09.00 до 18.00. Метод проведения работ: посредством удаленного доступа.
- Проведение аварийных работ по восстановлению взаимодействия МИС КПС «Виста-МЕД» с внешними интеграционными сервисами: Время реакции 3 часа. Время исправления индивидуально. Время поддержки услуги по будням с 09.00 до 18.00. Метод проведения работ: посредством удаленного доступа.
- Предоставление обновленных версий МИС КПС «Виста-МЕД»: Время реакции 3 часа. Время исправления индивидуально. Время поддержки услуги по будням с 09.00 до 18.00. Метод проведения работ: посредством удаленного доступа.
- Исправление выявленных Пользователями ошибок в клиентском ПО МИС КПС «Виста-МЕД», препятствующих функционированию системы: Время реакции 2 часа. Время исправления до 3-х рабочих дней (за исключением случаев неисправности оборудования). Время поддержки услуги по будням с 09.00 до 18.00. Метод проведения работ: предоставление альтернативных решений восстановления работоспособности. Либо предоставление обновлений (патчей) клиентской части для восстановления работоспособности. Посредством удаленного доступа.
- Предоставление сведений о доступе к информационным ресурсам по работе с МИС КПС «Виста-МЕД»: Время реакции 5 рабочих дней. Время исправления до 5-ти рабочих дней (за исключением случаев неисправности оборудования). Время поддержки: услуги по будням с 09.00 до 18.00. Метод проведения работ: посредством письма на почтовый адрес или электронную почту.
- Количество
- 6 Месяц
- Распределение по заказчикам
- Распределение отсутствует в XML
- Цена
- 255 300,56 руб. за единицуВсего 1 531 803,36 руб.
- Дополнительные признаки
- Признаки отсутствуют в XML