№ 1
Право использования программы для ЭВМ «АС «Кабинет УЦ» (или эквивалент) за использование при выпуске одного сертификата на физическое лицо
- Классификатор
- ОКПД2: 58.29.50.000 · Услуги по предоставлению лицензий на право использовать компьютерное программное обеспечение
- Характеристики
- Оказание технической и методической поддержки Пользователей по вопросам использования КЦР, СКЗИ и ЭП сроком на 12 мес. с момента выдачи СКПЭП; Услуги Удостоверяющего центра: -Все ранее выпущенные, действующие и выпускаемые в рамках исполнения настоящего Договора СКПЭП пользователей, должны храниться в архиве Центра сертификации и регистрации (КЦР) № 1002488, с обеспечением надежного доступа для последующего продления и управления ими (без дополнительных действий со стороны Администратора КЦР); -В соответствии с требованиями Приказа ФАПСИ от 13.06.2001 № 152, Заказчик обязан вести журнал учета выданных СКПЭП, в соответствии с этим, Исполнитель обязан предоставить возможность продолжать ведение текущего журнала учета внутри действующего КЦР № 1002488, с сохранением ранее выданных СКПЭП; -Автоматическое уведомление о приближающихся сроках истечения действия сертификатов; -Продление ранее выпущенного СКПЭП по нажатию одной кнопки; -Автоматизированное извлечение данных из сканированных документов для заполнения заявок; -Возможность скачивания открытого ключа СКПЭП в КЦР; -Возможность самостоятельного заполнения заявки на получение сертификата сотрудниками через личный кабинет; -Настройка системы уведомлений с возможностью отслеживания статуса работы с заявками; -УЦ оказывает услуги в порядке и в сроки, установленные Регламентом (порядком) оказания услуг, публикуемым на общедоступном сайте УЦ в сети Интернет; -УЦ выполняет все функции и осуществляет все действия, предусмотренные 63-ФЗ. Выпуск СКПЭП: -Создание новой заявки на пользователя в КЦР; -Пользователь осуществляет выпуск СКПЭП посредством личного кабинета УЦ;: Соответствие. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Выпуск СКПЭП: -Создание новой заявки на пользователя в КЦР; -Пользователь осуществляет выпуск СКПЭП посредством личного кабинета УЦ; -Выпуск сертификата возможен после подписания пользователем заявления на выдачу сертификата на бумажном носителе в личном кабинете УЦ и подтверждением личности пользователя Администратором КЦР. Перевыпуск СКПЭП: -Перевыпуск сертификата возможен после подписания пользователем заявления на выдачу сертификата с помощью действующего СКПЭП и (или) на бумажном носителе (требуется подтверждение личности пользователя Администратором КЦР), в личном кабинете УЦ: Соответствие. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- После получения СКПЭП в течение 12 месяцев Пользователи Заказчика получают техническую поддержку Исполнителя: Общие положения Услуги технической поддержки оказываются Исполнителем. Исполнитель в рамках технического сопровождения должен организовать горячую линию для обращений Заказчика: -горячая линия Исполнителя должна обеспечивать Заказчику возможность оперативно получать консультации по вопросам использования, установки и настройки СКПЭП, выданных Исполнителем, в рамках областей их применения; -горячая линия должна работать круглосуточно, без выходных дней, в режиме 24х7х365; -при необходимости и с согласия Заказчика консультации должны оказываться при помощи технологий удалённого доступа. Требования к оказанию услуг по телефону Исполнитель должен обеспечить единую точку входа для телефонных обращений Заказчика. Номер телефона должен принадлежать пулу адресов ТфОП населенного пункта размещения Заказчика или префиксу 8-800. Исполнитель должен обеспечивать уровень обслуживания не ниже 80/90 (ожидание ответа у 80% обращений абонентов составляет не более 90 секунд). Исполнитель должен обеспечить соединение Заказчика с консультантом Исполнителя со следующими количественными характеристиками (с момента соединения с консультантом Исполнителя): -консультант Исполнителя должен поднимать трубку звонящего телефона не позднее пятого звонка (не более чем через 10 секунд). Консультант Исполнителя должен представиться (фамилия, имя); -каждое обращение Заказчика должно фиксироваться: должна производиться аудиозапись каждого обращения Заказчика, в случае если, проблему не удалось решить сразу, Заказчику должен сообщаться номер обращения, либо внутренний номер консультанта Исполнителя и сроки решения проблемы: Соответствие. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Заявки от Заказчика, требующие для решения привлечения дополнительных специалистов Исполнителя, должны переводиться на соответствующие отделы сразу после обращения. Информация о ходе решения должна быть сообщена Заказчику не позднее суток с момента его последнего обращения. Консультант Исполнителя должен доводить решение проблемы Заказчика до логического завершения (Заказчик подтверждает решение проблемы). Требования к оказанию услуг через веб-сайт (Онлайн-консультант) Онлайн-консультант должен располагаться на сайте Исполнителя, каждый ответ от специалиста Исполнителя должен содержать ФИО консультанта. Требования к оказанию услуг по почте Исполнитель должен обеспечить единую точку входа для обращений по электронной почте. Обработка почты должна вестись в режиме 24/7/365. Ответ Исполнителя должен отправляться не позднее 2-х часов с момента поступления письма Заказчика. Если решение требует привлечения дополнительных сотрудников Исполнителя, то в ответе должен быть указан номер обращения и сроки решения проблемы. Каждый ответ от специалиста Исполнителя должен содержать всю контактную информацию: ФИО, телефон, внутренний номер, должность. Ответ на официальный письменный запрос Заказчика по почте должен предоставляться не позднее чем через 30 календарных дней с момента поступления обращения: Соответствие. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Количество
- 910 Условная единица
- Распределение по заказчикам
- Распределение отсутствует в XML
- Цена
- 900,00 руб. за единицуВсего 819 000,00 руб.
- Дополнительные признаки
- Запрет иностранных товаров