№ 1
Услуги по сервисному сопровождению программного обеспечения «Дело» системы электронного документооборота ГУСПа
- Классификатор
- ОКПД2: 62.02.30.000 · Услуги по технической поддержке информационных технологий
- Характеристики
- 1. Состав сопровождаемого ПО:: Программное обеспечение «Дело. Серверная лицензия» - на 1 сервер; Программное обеспечение «Дело. Лицензия гарантированного обслуживания» (на 44 рабочих мест); Программное обеспечение «Дело. Конкурентная лицензия» (48 штук); Программное обеспечение опция "Сканирование c распознаванием" для системы "Дело" (на 120 000 стр./год на 8 рабочих мест); Программное обеспечение Модуль взаимодействия с МЭДО; Программное обеспечение опция "ЭП и шифрование" (на 13 рабочих мест); Программное обеспечение опция "Сервер удаленной проверки ЭП"; Программное обеспечение подсистема "EOSmobile" (на 3 рабочих места); Программное обеспечение Система «ЭОС Платформа»; Программное обеспечение Конфигурация «Архивное дело» для Системы «ЭОС Платформа». Серверная лицензия; Программное обеспечение Конфигурация «Архивное дело» для Системы «ЭОС Платформа». Рабочее место (на 19 рабочих мест). Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- 3. Содержание оказываемых Услуг: В рамках перечня оказываемых Услуг по сервисному сопровождению программного обеспечения системы «Дело» СЭД ГУСПа в течение периода действия Контракта Исполнитель обязуется обеспечить оказание Услуг следующего содержания: 3.1. Консультация специалистами Исполнителя (службы технической поддержки (СТП)) удаленно; ответы на Запросы; 3.2. Доступа к форуму и часто возникающим вопросам (FAQ) по продукту на сайте разработчика ПО: www.eos.ru с возможностью публикации возникшей проблемы и получения сообщений. 3.3. Предоставление доступа к выпускаемым Исполнителем обновлениям ПО СЭД - предоставление новых версий ПО, настройка обновления или переустановка до последней актуальной версии ПО СЭД «Дело» через удаленный доступ к АРМ оператора и/или серверу (или с выездом на площадку Заказчика). 3.4. Предоставление текстовых справочных материалов, руководств, разработанных Исполнителем, в формате pdf: - руководство пользователя ПО СЭД; - руководство технолога ПО СЭД; - руководство администратора ПО СЭД; - обновления в версиях ПО. 3.5. Выезд специалиста на площадку Заказчика по Заявке (до 2 раз в квартал) для установки/ переустановки ПО и администрирования ПО Исполнителем (через удаленный доступ к АРМ, и/или серверу). Услуги по полной переустановке ПО «Дело» СЭД Заказчика в масштабах площадки в период действия контракта оказываются не чаще одного раза в год. Внесение изменений в ПО СЭД «Дело» Заказчика, связанных с устранением ошибок и оптимизацией существующего функционала, установка и настройка соответствующих обновлений, осуществляется в ходе выездов соответствующих специалистов Исполнителя. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Условия предоставления услуг, Запросы: 2.1. Условия предоставления Услуг. В рамках сервисного сопровождения Исполнителем обеспечивается: -Регистрация Запросов от контактных лиц Заказчика в рабочие дни с 9:00 до 19:00 по московскому времени; -Выполнение работ по Запросам в рабочие дни (согласно законодательству Российской Федерации), в рабочие часы (с 9-00 до 19-00). 2.2. Порядок оформления Запроса Предоставление Услуг Заказчику осуществляется по Запросу. Запрос направляется в СТП Исполнителя электронной почтой или по телефону. Контактное лицо Заказчика и адрес электронной почты Шамарин И.Е,. e-mail shamarin_ie@gov.ru При соответствующем оформлении Запроса Исполнитель регистрирует Запрос, устанавливает приоритет Запроса и в течение 1 (одного) рабочего часа подтверждает Заказчику факт получения Запроса (сообщает номер Запроса на электронную почту контактного лица Заказчика). После регистрации Запроса от Заказчика Запрос считается принятым, Исполнитель приступает к его выполнению. 2.3. Определение критичности запросов: «Критичный» - Полное прерывание работы ПО продолжительностью более 15 минут; «Высокий» - Периодически возникающие прерывания в нормальной работе ПО продолжительностью не более 15 минут, возникающие с периодичностью не более 1 раза в 1 час; «Стандартный» - Неработоспособность вспомогательных функций (неработоспособность отдельных услуг) ПО. Указание по заполнению: Значение характеристики не может изменяться участником закупки.
- Количество
- Условная единица
- Распределение по заказчикам
- Распределение отсутствует в XML
- Цена
- 1 279 355,67 руб. за единицуВсего 1 279 355,67 руб.
- Дополнительные признаки
- Признаки отсутствуют в XML